Награждение победителей городского конкурса «Московские мастера» в сфере туризма прошло 8 июля. Всего в номинациях «Администратор гостиницы» и «Экскурсовод (авторские пешеходные и автобусные экскурсии)» определили шесть лучших специалистов.
По итогам всех испытаний победительницей в номинации «Администратор гостиницы» стала Анна Пиляк, второе место заняла Алина Боргенц, а третье досталось Елене Литвиновой.
Карьера Анны Пиляк в сфере гостеприимства стала активно развиваться после проекта «Твой старт в туризме» — интенсива для молодых специалистов и студентов, которые хотят трудиться в туриндустрии столицы. После завершения практических занятий Анну пригласили работать в отель — за два года девушка прошла путь от портье до текущей позиции.
В этом году в конкурсе появилась дополнительная номинация Комитета по туризму города Москвы «Молодой мастер». В ней принимали участие студенты профильных вузов — будущие и начинающие администраторы гостиниц. Лауреатом стала София Салакая.
Конкурс «Московские мастера» проходил в два этапа. На первом нужно было заполнить заявку на сайте: рассказать о себе, записать короткую видеопрезентацию и добавить дополнительную информацию. Администраторы гостиниц сочиняли тематические эссе, а экскурсоводы предоставляли видеофрагменты своих реальных экскурсий и подробные маршруты отдельных прогулок. На основе этих ответов члены жюри, которыми стали эксперты и лидеры отрасли, оценивали коммуникативные и профессиональные навыки участников и формировали список финалистов для следующего этапа конкурса.
Ранее в номинации «Администратор гостиницы» финалистами стали сотрудники 11 столичных отелей. В очном формате им предстояло показать умение принимать эффективные решения в нестандартных и экстремальных ситуациях, с которыми может столкнуться человек за стойкой ресепшен. Например, ответить на вопросы о правилах приема и размещения гостей. Нововведение этого года — дополнительная экспертная оценка работы в формате тайного гостя.
В финал номинации «Экскурсовод (авторские пешеходные и автобусные экскурсии)» вышли 10 гидов. На втором этапе каждому из них нужно было провести для жюри пешеходную экскурсию от площади Красные Ворота до гастроквартала «Три вокзала. Депо». Эксперты оценивали методику рассказа, личностные профессиональные качества экскурсовода и его мастерство работы. Лучшей в этой номинации признали Ольгу Рыбакову, второе место получила Мария Антоненко, а третье — Милана Львова.
Победители обеих номинаций получат денежные выплаты в размере 300 тысяч рублей за первое место, 200 тысяч рублей — за второе и 150 тысяч — за третье. Кроме того, на торжественном награждении им вручили дипломы и сувениры от столичного Комитета по туризму и подарки от партнеров конкурса: городских музеев, гостиниц и рекреационных пространств.
Городской конкурс «Московские мастера» проводится с 1998 года. Каждый год за победу борются лучшие представители самых востребованных и актуальных профессий столицы: спасатели и инженеры, водители и библиотекари, повара и слесари, а также многие другие. В 2014 году конкурс стали проводить и для сферы гостеприимства, а в 2021-м в основную группу вошли такие профессии, как экскурсовод и администратор гостиницы. Стать участником конкурса может сотрудник крупного бренда и малого предприятия с любым трудовым стажем.
