Выбрать продавца и знать свои права при покупке товара: на портале потребителя опубликованы новые советы

На столичном портале потребителя появились новые статьи. В Департаменте информационных технологий города Москвы рассказали, как эти материалы помогут горожанам узнать о своих правах не только при покупке, обмене и возврате товаров, но и при выборе продавцов или продукции. В дальнейшем они смогут избежать спорных ситуаций.

«Библиотека знаний на столичном портале потребителя постоянно обновляется, в том числе с учетом вопросов горожан, которые поступают на горячую линию Управления Роспотребнадзора по городу Москве. Новые статьи с рекомендациями экспертов подскажут жителям, на что необходимо обращать внимание еще на этапе выбора покупки, а также разъяснят отличия защиты прав потребителя в случае, если договор на оказание услуг заключается с физическим лицом или предпринимателем», — рассказали в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.

В повседневной жизни люди иногда сталкиваются с недобросовестными продавцами товаров и исполнителями услуг, которые хотят незаконным способом обогатиться за счет потребителей. В этой статье рассказывается, как распознать и предотвратить обман, а также в каких случаях речь идет уже о мошенничестве. В первую очередь нужно владеть всей информацией о товарах или услугах, а также о продавце или исполнителе. Читатели узнают о том, какие сведения необходимо получить, делая выбор, и на что следует обратить внимание.

При приобретении товаров и получении услуг возможны ситуации, когда продавцами выступают физические лица. Некоторые из них пытаются ввести покупателя в заблуждение, создавая видимость действий от имени организации. О том, как обезопасить себя при приобретении товаров или получении услуг, если продавцом оказалось физическое лицо, а также чем отличаются для потребителя договорные отношения с физическими или юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями), можно узнать еще в одном материале, размещенном на портале.

На некоторых товарах, например на молочной продукции, можно встретить специальный QR-код. Это код маркировки национальной системы «Честный знак», который производитель или импортер наносит на упаковку или на товарный ярлык. Он содержит данные о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения, а также позволяет проследить историю поступления товара к продавцу от производителя (импортера). Код нельзя скопировать или подделать, а получить его могут только легальные компании. В статье «Контрафактная продукция и товары без цифровой маркировки “Честный знак”. Что нужно знать потребителям?» можно узнать больше о национальной системе цифровой маркировки и прослеживаемости товаров «Честный знак».

Портал потребителя создан в 2022 году Правительством Москвы и столичным Управлением Роспотребнадзора. Его статьи, написанные простым и понятным каждому языком, помогают разобраться в спорных ситуациях между потребителем и продавцом или поставщиком услуг. Помимо практических рекомендаций в публикациях также содержатся наименования соответствующих нормативных актов, на которые можно опираться при общении с продавцами товаров и исполнителями услуг.

Кроме того, проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителя можно по телефону круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по городу Москве: +7 495 539-36-96.

Обучение москвичей основам безопасного поведения в интернете и противодействия мошенничеству соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Информационная безопасность». Подробнее об этом и других национальных проектах, реализуемых в столице, можно узнать здесь.