Вспомнить ЧМ-2018: как в центрах госуслуг «Мои документы» помогали болельщикам

14 июня
Социальная сфера

Ровно два года назад, 14 июня 2018-го, в России стартовало грандиозное спортивное событие — чемпионат мира по футболу. Чтобы болельщики, приехавшие из других стран, чувствовали себя комфортнее, помощь им оказывали волонтеры и операторы горячей линии, говорящие на пяти языках. А благодаря специалистам центров госуслуг «Мои документы» более чем 15 тысячам гостей удалось оформить паспорт болельщика (Fan ID).

Паспорт болельщика — персонифицированная карта зрителя, которая стала частью российской системы идентификации футбольных болельщиков. Получить его должен был каждый, кто приобрел билет на матч чемпионата мира по футболу. Сделать это можно было в офисах «Мои документы».

Столичные центры госуслуг впервые оказывали услугу по выдаче паспортов болельщиков. Помимо этого, сотрудники в зоне электронных услуг помогали пройти регистрацию на портале, заполнить заявку на получение документа и давали необходимые консультации.

«Праздничная эйфория охватила не только болельщиков, но и работников центра, — вспоминает руководитель центра госуслуг района Замоскворечье Лариса Загрябина. — Мы с удовольствием помогали первым посетителям и объясняли правила получения паспортов болельщиков. Здесь пригодилось все: применяемый стандарт предоставления услуг покорил наших гостей, такого внимательного отношения некоторые посетители просто не ожидали».

Так, в центре госуслуг района Замоскворечье на ресепшен работает администратор-помощник Мальвина Синицына, владеющая турецким языком. Свой навык она применила, когда туда прибыли гости из Турции. Она поговорила с ними на их родном языке.

Сегодня центры госуслуг — это удобный и понятный сервис для оформления документов, получения услуг и консультаций. Они постоянно развиваются, участвуют в важных городских инициативах и проектах.

Сейчас по предварительной записи работает 88 центров госуслуг. Районные офисы открыты ежедневно с 08:00 до 20:00, флагманские — с 10:00 до 22:00. Задать вопрос или получить консультацию по оформлению государственной услуги можно, обратившись в единую справочную службу по телефону: +7 (495) 777-77-77.

Фото: mos.ru
Источник: mos.ru

Поделиться

Истории

Все истории
парки
«Ежик в тумане» и компания: картины на деревьях
Арт-объекты
Как рисунки помогают спасать природу – рассказываем
истории
Птичники, насекомники, водолюбы
истории
Вспоминаем историю юннатского движения, которое зародилось в Москве летом 1918 года.
лето
Как москвичи встречали лето в XIX веке
история Москвы
Щегольство, велосипедные прогулки и новые лакомства
история
Москва императора: что Петр I делал в Лефортове, Измайлове и Филях
история Москвы
Первое плавание, высадка деревьев и дружба с иностранцем
архитектура
От «Дружбы народов» до усадьбы Остафьево: 10 шедевров «Московской реставрации»
памятники архитектуры
Как столичные памятники архитектуры получили вторую жизнь благодаря реставрации
книги
8 книг для семейного чтения: подборка от библиотеки № 168
детские книги
Звериный доктор, коты-воители, скучающие дворяне и другие герои
парки

«Ежик в тумане» и компания: картины на деревьях

лето

Как москвичи встречали лето в XIX веке

Ближайшие события
Бесплатно

Онлайн-программа «Летний вернисаж»

16 июля
14:00
Бесплатно

Онлайн-лекция «Креативная фотография на iPhone»

16 июля
19:00 – 21:00

Истории

Все истории
парки
«Ежик в тумане» и компания: картины на деревьях
Арт-объекты
Как рисунки помогают спасать природу – рассказываем
лето
Как москвичи встречали лето в XIX веке
история Москвы
Щегольство, велосипедные прогулки и новые лакомства
книги
8 книг для семейного чтения: подборка от библиотеки № 168
детские книги
Звериный доктор, коты-воители, скучающие дворяне и другие герои
история
Москва императора: что Петр I делал в Лефортове, Измайлове и Филях
история Москвы
Первое плавание, высадка деревьев и дружба с иностранцем
архитектура
От «Дружбы народов» до усадьбы Остафьево: 10 шедевров «Московской реставрации»
памятники архитектуры
Как столичные памятники архитектуры получили вторую жизнь благодаря реставрации
истории
Птичники, насекомники, водолюбы
истории
Вспоминаем историю юннатского движения, которое зародилось в Москве летом 1918 года.
Оставаясь на сайте «Московских сезонов», вы соглашаетесь на использование файлов сookie на вашем устройстве. Они обеспечивают эффективную работу сайта и помогают нам делиться с вами наиболее интересной и актуальной для вас информацией. Вы можете изменить настройки сookie или отключить их в любое время. Подробнее о файлах cookie.
Accept ccokies