В режиме одного окна: как устроен единый центр поддержки участников СВО и членов их семей

Получить поддержку психолога или консультацию юриста, помощь в переподготовке и устройстве на новую работу, научиться готовить или играть на гитаре и просто хорошо провести время среди единомышленников можно в едином центре поддержки участников специальной военной операции (СВО) и членов их семей. С момента открытия специалисты оказали его посетителям более 160 тысяч услуг. Здесь помогут оформить выплаты, льготы и субсидии, составить резюме, пройти курсы повышения квалификации, открыть свое дело, получить средства реабилитации, восстановить психоэмоциональное состояние и вернуться к привычной жизни после окончания службы. Как поддерживают участников СВО, а также их близких — в репортаже mos.ru.

Комплексная помощь в режиме одного окна

Трехэтажный комплекс в Береговом проезде, где расположен единый центр поддержки участников СВО и членов их семей, состоит из двух корпусов, соединенных крытым переходом. Все посетители сначала попадают в уютную welcome-зону с оригинальными светильниками и цветами. Гостей встречают приветливые администраторы, которые выясняют, с каким запросом они обратились, и направляют в нужный сервис. Система электронных талонов позволяет не стоять в очередях. В ожидании приема можно отдохнуть на диванах и пуфах или перекусить в кафе. Родители могут оставить детей в игровой комнате под присмотром педагогов.

«По поручению Мэра Москвы столица первой в стране создала такой центр, где оказывается комплексная поддержка участникам СВО и их родственникам. В центре представлены все городские сервисы — это удобно. Можно получить комплексную помощь в режиме одного окна, включая психолого-психотерапевтическое и юридическое консультирование, услуги городских сервисов, сопровождение в вопросах медицинской реабилитации, протезирования, обеспечения техническими средствами реабилитации и адаптации после боевых травм, трудоустройства, а также просто провести время всей семьей. У нас есть специальная служба, которая информирует обо всех возможностях и вариантах поддержки. Чувствовать, что ты не сам по себе, для ребят и их семей крайне важно», — рассказывает начальник управления стратегии долголетия и специальных проектов столичного Департамента труда и социальной защиты населения Левон Авшарян.

Каждому, кто обратился в центр впервые, заводят личное дело с перечнем услуг, в которых нуждается человек. Затем посетителей направляют в кабинеты профильных специалистов.

«После гибели мужа я начала посещать в центре психолога, который помог выйти из состояния сильного стресса. Чтобы отвлечься от тяжелых мыслей и занять себя, решила пойти учиться. Буквально за несколько дней мне подобрали программу обучения, помогли подготовить документы. Уже в ноябре я получу диплом стилиста-имиджмейкера. Сегодня мы с дочкой приходим сюда на праздники и мастер-классы, все сотрудники относятся к нам с большой теплотой, помогают решать любые проблемы. Так, мне оформили выплаты и субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг и помогли с некоторыми домашними вопросами», — делится Елена, вдова участника СВО.

Найти работу или открыть свое дело

На втором этаже первого корпуса находятся библиотека, комната психологической разгрузки, где можно помедитировать в креслах-качалках под успокаивающую музыку, любуясь видами природы на большой медиапанели, кулинарная студия и уникальная демонстрационно-тренировочная зона. Полномасштабные макеты безбарьерной городской среды — подъезд с пандусом и подъемной платформой для колясочников, светофор со звуком для слабовидящих, скамейки с поручнями, автобус с заниженным полом — предназначены для адаптации участников СВО, получивших инвалидность. А в соседнем помещении с помощью специальных тренажеров родственников обучают уходу за маломобильными близкими.

Для тех, кто хочет трудоустроиться, повысить квалификацию, пройти переобучение или открыть собственное дело, в едином центре работают карьерные консультанты. Они оказывают соискателям полную поддержку, начиная от подготовки резюме и подбора вакансий и заканчивая составлением бизнес-плана и созданием личного бренда.

«На приеме мы выясняем, что интересует человека, какое у него образование, опыт работы, профессиональные навыки. Предлагаем пройти профтестирование, чтобы определить склонность к той или иной специальности, помогаем составить резюме и подготовиться к собеседованию, подобрать обучающие курсы или открыть свой бизнес», — рассказывает Мария Фролова, карьерный консультант единого центра.

За время работы центра специалисты оказали его посетителям свыше восьми тысяч услуг по развитию карьеры. Участникам спецоперации предлагают работу на лучших промышленных предприятиях Москвы, а желающие освоить новую специальность могут пройти бесплатное обучение.

Сергей Собянин рассказал о первых итогах работы единого центра поддержки участников СВО и членов их семейПсихологическая помощь и поиск работы: как Москва поддерживает членов семей участников СВОМэр Москвы сообщил об открытии второго корпуса единого центра поддержки участников СВО

Клуб настоящих мужчин

Во втором корпусе единого центра поддержки работает пространство «Мужской клуб», которое стало местом отдыха, общения и полезных занятий для участников СВО. С помощью многофункциональных тренажеров можно улучшить физическую форму, а опытные инструкторы помогут восстановиться после травм. В универсальном спортзале играют в баскетбол, волейбол и футбол. Есть бильярдная, настольный хоккей, студия, где можно научиться играть на музыкальных инструментах и петь.

Гордостью клуба считается мастерская, стилизованная под гараж с оригинальным раритетным «Москвичом» 1955 года выпуска. Здесь учат пользоваться инструментами, станками по работе с древесиной и металлами, швейной машинкой, мастерить мебель и выполнять легкий ремонт. На улице находится зона барбекю для дружеских уютных посиделок.

Часть сотрудников клуба — бывшие участники спецоперации. Так, мастерской руководит Николай Маркушин. Будучи многодетным отцом, он отправился в зону СВО добровольцем, а сейчас помогает другим бойцам вернуться к мирной жизни.

«Сначала я приходил сюда в спортзал на реабилитацию после травмы ноги, играл в бильярд, общался с ребятами. Потом мне предложили заняться мастерской, и я согласился, потому что понимаю, как это важно — помочь бывшим участникам боевых действий преодолеть психологические проблемы и почувствовать себя частью гражданского общества. Пространство “Мужской клуб” создано именно для этого. Например, к нам долго приходил один ветеран СВО. Каждый раз он садился на диван и смотрел телевизор, даже ни с кем не разговаривал. Но со временем произошли положительные перемены: сейчас он свободно общается, ходит в спортзал, играет в бильярд», — рассказывает Николай Маркушин.

Семейный день

Каждую третью субботу месяца в пространстве «Мужской клуб» проходит событие «Большой семейный день». Участники спецоперации вместе с близкими поют, соревнуются за бильярдным столом, занимаются спортом, общаются с психологами, готовят разные блюда и мастерят всей семьей поделки.

Большое внимание здесь уделяют детям участников спецоперации. С ними занимаются педагоги и психологи, готовят к школе, проводят творческие мастер-классы. Все каникулы в центре работал детский досуговый центр «Лето на Береговом», а 31 августа состоялся большой праздник, посвященный прощанию с любимым временем года.

«У меня четверо детей, муж ушел на спецоперацию добровольцем. Когда я впервые обратилась в единый центр, мне помогли оформить выплаты на детей. Впоследствии всегда помогали с любыми другими вопросами. Я часто приезжаю сюда с детьми на разные квесты и мастер-классы, им здесь очень нравится», — рассказывает Александра, супруга участника СВО.

Единый центр работает со вторника по воскресенье с 09:00 до 21:00. Меры комплексной поддержки участников специальной военной операции и членов их семей были озвучены Мэром Москвы в стратегии развития системы социальной защиты до 2030 года. В планах — открытие в столице специализированного социально-реабилитационного центра, где участникам и ветеранам СВО будут доступны передовые методики реабилитации и социализации, а также многофункциональное клубное пространство.

Какую поддержку могут получить в Москве участники СВОВ Москве откроют летний досуговый центр для детей участников СВОЕдиный центр поддержки вместе со спортивно-адаптивным центром помогут участникам СВО вернуться к полноценной мирной жизни — Сергей Собянин