В праздники чат-бот Александра круглосуточно помогала пользователям с вопросами о городском транспорте

Все праздничные дни чат-бот Александра круглосуточно помогала пользователям находить ответы на самые разные вопросы о городском транспорте. Чаще всего жители спрашивали виртуального ассистента о способах оплаты проезда, платных парковках и функционале приложений транспортного комплекса.

«Чат-бот Александра круглосуточно помогает пассажирам, пешеходам и автомобилистам быстро получать нужную информацию. Сегодня каждое четвертое обращение, связанное с работой городского транспорта, поступает чат-боту. По задаче Сергея Собянина мы продолжим развивать наши цифровые сервисы и уже в этом году начнем внедрять в работу виртуального помощника нейросети», — отметил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

Чат-бот Александра работает с 17 ноября 2020 года. За это время виртуальный ассистент помог более чем 1,9 миллиона жителей, ответил более чем на 11,5 миллиона обращений и собрал в базе знаний около 60 тысяч вопросов.

Написать чат-боту можно на разных платформах — в приложениях, социальных сетях или на сайтах. Александра ответит на вопросы о городском транспорте, пригородных поездах, велосипедах и самокатах, парковках, каршеринге и такси, а также об аэроэкспрессах‎, автовокзалах, эвакуации авто и организации дорожного движения.

За четыре года чат-бот Александра помогла более чем 1,7 миллиона жителей