В контакт-центре Стройкомплекса обработали почти 200 тысяч запросов за семь лет

14 мая
Строительство и реконструкция

Весной 2017 года по поручению Сергея Собянина была создана справочно-консультационная служба Комплекса градостроительной политики и строительства столицы (Стройкомплекс). За это время специалисты единого контактного центра ответили почти на 200 тысяч вопросов о городской инфраструктуре, программе реновации и госуслугах в сфере строительства. Об этом сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов.

«С 2017 года специалисты единого контактного центра провели 163 онлайн-консультации и ответили почти на 200 тысяч вопросов. Ежегодно количество обращений в единый контактный центр увеличивается. Это обусловлено активным градостроительным развитием Москвы и реализацией масштабных инфраструктурных проектов, в том числе внедрением новых форматов взаимодействия города и его жителей. Кроме того, с апреля 2022 года в составе контактного центра работает подразделение, которое составляет пошаговую инструкцию по прохождению застройщиками процедур в строительстве под индивидуальный запрос — дорожную карту. Специалисты единого контактного центра уже подготовили 80 таких инструкций», — рассказал Владимир Ефимов.

В дорожной карте содержится информация о прохождении административных процедур и оформлении документов на всех этапах — от проектирования объекта до ввода в эксплуатацию и постановки на кадастровый учет с указанием профильных органов исполнительной власти, ответственных за предоставление услуги.

«Помимо отработки запросов, поступающих по телефону и электронной почте, специалисты единого контактного центра с ноября 2021 года проводят персональные онлайн-консультации с жителями и застройщиками столицы. Записаться на онлайн-прием может любой пользователь портала с полной учетной записью в разделе “Услуги” на mos.ru», — добавил руководитель столичного Департамента градостроительной политики Сергей Левкин.

Чаще всего в ходе встреч жители интересуются программой реновации и сроками переезда, а также консультируются по вопросам индивидуального жилищного строительства. Застройщики выясняют особенности получения разрешений на возведение и ввод объектов в эксплуатацию, а также подготовки градостроительного плана земельного участка.

Обратиться в единый консультационный центр Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы можно ежедневно с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00 по телефону: +7 499 401-01-01.

Кроме того, горожане могут направить свой вопрос по почте: [email protected], а также с помощью электронной формы на сайтах Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы и «СтроимПросто».

Источник: mos.ru

Поделиться
МУЗЕИ

Музейно-храмовый комплекс Военных сил России

МОСТЫ

Тайны Живописного моста

Ближайшие события

«Русский дом» во Всероссийском музее декоративного искусства

30 января31 декабря
Бесплатно

Занятия по актерскому мастерству в саду имени Баумана

17 января25 декабря


Оставаясь на сайте «Московских сезонов», вы соглашаетесь на использование файлов сookie на вашем устройстве. Они обеспечивают эффективную работу сайта и помогают нам делиться с вами наиболее интересной и актуальной для вас информацией. Вы можете изменить настройки сookie или отключить их в любое время. Подробнее о файлах cookie.
Accept ccokies