Советы на все случаи жизни: раздел полезных инструкций на mos.ru помогает горожанам в решении повседневных вопросов

На портале mos.ru доступен раздел «Инструкции для удобной жизни в Москве», который помогает горожанам находить ответы на самые разные вопросы — от получения документов до записи в школу и прикрепления к поликлинике. В среднем ежемесячно его посещают около четырех миллионов раз.

Раздел содержит сотни материалов, охватывающих широкий круг повседневных тем. Здесь можно узнать, как перевести ребенка в другую школу, передать показания счетчиков, оплатить коммунальные услуги, организовать досуг и многое другое. Информация регулярно обновляется и всегда остается актуальной, подчеркнули в столичном Департаменте информационных технологий.

«Всего на портале mos.ru опубликовано более 430 инструкций. Для пользователей собрана обширная цифровая база знаний, где представлена информация по всем сферам городской жизни. В материалах пошагово описаны действия, которые необходимо предпринимать москвичам в конкретной ситуации, даны нужные номера телефонов и ссылки на сервисы. Кроме того, там содержатся ответы на самые распространенные вопросы жителей города о документах, сервисах и услугах. За первое полугодие 2025-го его посетили более 23,5 миллиона раз», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.

Полезные инструкции размещены во вкладке «Помощь» главного меню портала mos.ru. На стартовой странице раздела можно найти подборки самых востребованных инструкций, удобный каталог с темами и поисковую строку.

В блоке «Популярные подборки» собраны самые необходимые для жителей столицы рекомендации, которые объединены по темам — это «Здоровье москвича: все о медицинских услугах», «Документы: как оформить быстро и правильно», «Электронный дневник школьника: как получить доступ, узнать расписание и проверить оценки» и другие. В каждой подборке содержится от пяти до 10 инструкций, которые помогают ускорить получение информации о порядке действий в разных ситуациях.

Так, в подборке «Документы: как оформить быстро и правильно» собрано 10 инструкций о том, как оформить загранпаспорт и полис ОМС, узнать ИНН, получить СНИЛС и другие документы для работы, отдыха и повседневной жизни.

В свою очередь, каталог с темами содержит более 20 категорий, включая такие, как «Документы», «Образование», «Семья и дети», «Здоровье», «Транспорт», «Строительство», «Спорт», «Социальная поддержка» и другие. Например, в теме «Здоровье» можно найти пошаговые рекомендации, как оформить полис ОМС, прикрепиться к поликлинике, стать донором крови, и другие инструкции. Тема «Транспорт» содержит информацию, которая поможет автомобилистам оперативно решить различные вопросы, например узнать, как оформить водительские права, а также оплатить или оспорить штраф.

Кроме того, на главной странице раздела и на страницах каждой темы каталога доступна поисковая строка. С ее помощью можно быстро найти нужную информацию. Для этого в строке необходимо указать ту сферу жизни, по которой возник вопрос (например, образование для ребенка, городской транспорт, жилищно-коммунальное хозяйство, медицина, спортивные занятия и так далее), и в ответ поисковик выдаст список инструкций.

Узнать о том, как из новостной ленты с книгой отзывов портал mos.ru превратился в ресурс, на котором сегодня представлено более 450 электронных услуг и сервисов, можно из научно-популярного фильма «Москва в цифре». 

Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление».

Оперативно узнавайте главные новости в официальном телеграм-канале города Москвы.