Социальные помощники доставили лекарства москвичам 150 тысяч раз

26 мая
Социальная сфера

За два месяца москвичи оставили более 167 тысяч запросов на покупку и доставку лекарств, 150 тысяч из них уже выполнено. Это одна из самых востребованных услуг горячей линии по вопросам коронавирусной инфекции.

«В период эпидемии город старается помогать москвичам, которые находятся в самоизоляции. Чтобы пенсионеры и люди с хроническими заболеваниями могли оставаться дома, не беспокоясь о достаточном запасе лекарств, мы организовали доставку препаратов с помощью социальных работников и волонтеров», — рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.

Операторы кол-центра передали в районные центры социального обслуживания более 70 тысяч обращений за счет заявителя. Более 97 тысяч заявок поступило от граждан льготных категорий, входящих в группу риска.

В среднем отработка одной заявки на получение льготных лекарств занимает от трех до пяти дней. Скорость выполнения запроса зависит от наличия необходимого лекарства в аптеке. Большая часть обращений отрабатывается в тот же день.

Социальные работники и волонтеры помогают с получением лекарств не только на территории города, но и за его пределами. Так, нуждающимся доставляли необходимые препараты за 150 километров от столицы и даже в соседние области.

По результатам опроса о качестве предоставленных услуг, 99 процентов москвичей остались полностью удовлетворены выполнением своих заявок.

Первыми в режим самоизоляции по указу Мэра Москвы перешли пожилые москвичи и люди с хроническими заболеваниями. Чтобы им проще было справляться с домашними делами, в городе была сформирована команда социальных помощников.

В рамках проекта «Мой социальный помощник» в столице работает горячая линия для людей, которые находятся в самоизоляции и нуждаются в помощи. Для того чтобы ее получить, нужно позвонить по телефону: +7 (495) 870-45-09 и оставить заявку. В кол-центре работают 370 операторов, они принимают звонки ежедневно с 08:00 до 21:00.

Фото: mos.ru
Источник: mos.ru

Поделиться

Истории

Все истории
парки
«Ежик в тумане» и компания: картины на деревьях
Арт-объекты
Как рисунки помогают спасать природу – рассказываем
истории
Птичники, насекомники, водолюбы
истории
Вспоминаем историю юннатского движения, которое зародилось в Москве летом 1918 года.
лето
Как москвичи встречали лето в XIX веке
история Москвы
Щегольство, велосипедные прогулки и новые лакомства
история
Москва императора: что Петр I делал в Лефортове, Измайлове и Филях
история Москвы
Первое плавание, высадка деревьев и дружба с иностранцем
архитектура
От «Дружбы народов» до усадьбы Остафьево: 10 шедевров «Московской реставрации»
памятники архитектуры
Как столичные памятники архитектуры получили вторую жизнь благодаря реставрации
книги
8 книг для семейного чтения: подборка от библиотеки № 168
детские книги
Звериный доктор, коты-воители, скучающие дворяне и другие герои
книги

8 книг для семейного чтения: подборка от библиотеки № 168

лето

Как москвичи встречали лето в XIX веке

Ближайшие события
Бесплатно

Онлайн-программа «КультЛето: эта загадочная Арктика»

30 июня2 июля
Бесплатно

Онлайн-лекция «Все начинается с семьи»

8 июля
12:00

Истории

Все истории
книги
8 книг для семейного чтения: подборка от библиотеки № 168
детские книги
Звериный доктор, коты-воители, скучающие дворяне и другие герои
лето
Как москвичи встречали лето в XIX веке
история Москвы
Щегольство, велосипедные прогулки и новые лакомства
парки
«Ежик в тумане» и компания: картины на деревьях
Арт-объекты
Как рисунки помогают спасать природу – рассказываем
архитектура
От «Дружбы народов» до усадьбы Остафьево: 10 шедевров «Московской реставрации»
памятники архитектуры
Как столичные памятники архитектуры получили вторую жизнь благодаря реставрации
история
Москва императора: что Петр I делал в Лефортове, Измайлове и Филях
история Москвы
Первое плавание, высадка деревьев и дружба с иностранцем
истории
Птичники, насекомники, водолюбы
истории
Вспоминаем историю юннатского движения, которое зародилось в Москве летом 1918 года.
Оставаясь на сайте «Московских сезонов», вы соглашаетесь на использование файлов сookie на вашем устройстве. Они обеспечивают эффективную работу сайта и помогают нам делиться с вами наиболее интересной и актуальной для вас информацией. Вы можете изменить настройки сookie или отключить их в любое время. Подробнее о файлах cookie.
Accept ccokies