С начала этого года благодаря порталу «Наш город» удалось решить 1,4 миллиона вопросов москвичей. С помощью сервиса за день получается рассмотреть и закрыть в среднем 5,5 тысячи заявок по содержанию домов, городских территорий, парков, дорог, транспорта, госучреждений, по торговле и рекламе.
Москвичи решают вопросы с подтоплением дворов после обильных дождей и неисправностями пандусов в подъездах, улучшают транспортную инфраструктуру, сообщая об отсутствии на остановках указателей с расписанием маршрута или некорректной работе табло с графиком движения городских электросудов. Кроме того, этим летом жители столицы оставили свои пожелания по обновлению песка на детских площадках — его доставили более чем в 1,2 тысячи дворов.
Оставить сообщение на портале может любой житель столицы. Для этого нужно зарегистрироваться или войти в аккаунт через учетную запись на сайте mos.ru. Затем следует выбрать раздел, подкатегорию, подходящую тему и нажать на кнопку в правом верхнем углу экрана. После этого останется указать на карте нужный объект, описать ситуацию, приложив не более пяти фотографий, и отправить заявку. На ответ дается до восьми рабочих дней, но, как правило, сообщение поступает за два-три дня. Статус заявки можно отслеживать и, если качество выполнения работ не устроило, пересматривать.
За первое полугодие 2024-го на портале «Наш город» зарегистрировались более 110 тысяч пользователей. Сервис доступен как на компьютере, так и в формате мобильного приложения. Оно позволяет отправлять обращения с частичным предзаполнением, высылать несколько сообщений по объекту, а также формировать новые заявки по одному и тому же вопросу. Кроме этого, доступны настройки фона и уведомлений, есть счетчик непросмотренных ответов и раздел, где можно ознакомиться с нововведениями в сервисе, других московских проектах или городе в целом. Жители столицы активно пользуются приложением — каждую неделю его устанавливают более трех тысяч человек.
Портал «Наш город» создан в 2011-м для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих жителей. За 12,5 года с помощью сервиса удалось решить свыше 9,5 миллиона вопросов, им пользуются более 2,2 миллиона горожан. Портал развивает столичный Департамент информационных технологий совместно с ГКУ «Новые технологии управления».
Использование цифровых технологий и искусственного интеллекта для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта столицы «Цифровое государственное управление». Подробнее об этом и других национальных проектах, реализуемых в Москве, можно узнать на специальной странице.
