В последние годы многие крупные компании столкнулись с необходимостью автоматизации бизнес-процессов. Чтобы предоставлять клиентам онлайн-услуги быстрее и качественнее, важно минимизировать количество операций, выполняемых вручную, и обеспечить надежное хранение данных в едином информационном пространстве.
За любым современным сервисом стоит ИТ-система, которая связывает воедино всех участников процесса, включая заказчиков услуг и исполнителей, согласующие и контролирующие стороны. Разработкой таких систем занимается несколько иностранных компаний, в том числе из США и Германии. Но в условиях санкционного давления многие из них заявили об уходе из нашей страны. Ситуацией воспользовались отечественные разработчики программного обеспечения.
.PNG)
Так, один из арендаторов технопарка «Элма» представил собственную ИТ-платформу для автоматизации корпоративных процессов — «Сфера BPMS». Разработка запатентована в нашей стране. Она позволяет упорядочить внутренние процессы и документооборот крупного предприятия и объединить их в единую экосистему. Такое технологическое решение особенно востребовано там, где получение услуги занимает много времени из-за обработки большого количества документов и участия нескольких исполнителей. Это может быть, например, урегулирование убытков в страховой компании, выдача банковского кредита или оформление документов в государственной структуре.
«Система уже успела хорошо себя зарекомендовать. Примером эффективной работы можно назвать наше сотрудничество с Министерством земельных и имущественных отношений Нижегородской области: с помощью платформы мы автоматизировали процесс получения в аренду предпринимателями земельных участков, которые находятся в собственности у государства», — рассказал директор по коммерции и маркетингу компании Алексей Здюмаев.
Новинка представляет собой облачное решение — данные хранятся на российских серверах. То есть, чтобы начать работу в системе, не нужно ничего дополнительно устанавливать на компьютер, достаточно перейти по ссылке в браузере.
Конфигурация ИТ-платформы варьируется в зависимости от требований заказчика. При необходимости она дает возможность пользователям сканировать большой объем документов, предлагает интерактивные подсказки на любом этапе бизнес-процесса, обеспечивает полный жизненный цикл работы с электронными документами (позволяя форматировать типовые шаблоны и организовывать их автозаполнение), а для хранения данных разработчики предлагают использовать электронный архив, который гарантирует безопасность и конфиденциальность. Работа с ним существенно экономит время: сотрудники компании могут легко найти всю необходимую информацию, в том числе документы, созданные другими пользователями на своих компьютерах.
Система включает необходимый инструментарий не только для управления процессами организации, но и для коммуникации с заказчиком услуги — это интеграция с IP-телефонией, SMS-сервисы, почтовые рассылки и уведомления, удобная система онлайн-отчетности, статусов обращения и другое.
По словам разработчиков, использование такого продукта позволяет компаниям повысить качество услуг и сделать бизнес более эффективным, прозрачным и управляемым, в том числе за счет снижения издержек на персонал, исключения возможности потери документов и утечки информации, а также благодаря минимизации ошибок менеджеров. Немаловажен и тот факт, что отечественная ИТ-система выигрывает по стоимости в сравнении с иностранными аналогами.
Компания — разработчик системы для автоматизации бизнес-процессов является резидентом технопарка «Элма» с 2020 года. По словам технического директора компании, руководителя группы разработчиков Степана Диброва, основная ценность размещения на территории комплекса — работа в комфортных условиях среди единомышленников.
«Также мы всегда первыми узнаем о новых мерах поддержки Правительства Москвы: субсидиях и льготных кредитах», — отметил он.
В частности, компания рассматривает возможность участия в программе пилотного тестирования инновационных решений Агентства инноваций Москвы. Этот проект позволяет создателям передовых решений испытывать свои разработки в реальных условиях на городских и коммерческих площадках.
Об актуальных мерах поддержки столичных предпринимателей можно узнать из специального гида, подготовленного городским штабом по защите бизнеса совместно с Департаментом предпринимательства и инновационного развития Москвы.
