Разрушаем барьеры: как Московский метрополитен помогает пассажирам

Московский метрополитен продолжает развивать безбарьерную среду. В минувшем году инспекторы Центра обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП) стали сопровождать горожан еще до 30 культурных и социальных учреждений столицы, а общее количество маршрутов достигло 330.

«Инспекторы ЦОМП помогают добираться до культурных и социальных объектов столицы людям, которым сложно передвигаться в транспорте самостоятельно. Количество маршрутов сопровождения с каждым годом растет. По поручению Сергея Собянина мы продолжаем развивать доступную среду для пассажиров», — отметил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов. 

Воспользоваться бесплатным сервисом сопровождения могут пассажиры с нарушениями слуха или зрения, функций опорно-двигательного аппарата, а также пожилые люди, многодетные семьи, родители с детскими колясками.

Один из важных маршрутов ЦОМП — в аэропорт Внуково. В прошлом году им воспользовались более 100 пассажиров.

Кроме того, в 2024-м под контролем инспекторов в метрополитене прошли обучение свыше 50 собак-проводников, а всего с 2014-го — более 400. На занятиях животных учат проходить через турникеты, спускаться и подниматься на эскалаторе, подавать упавшие вещи. Собаки быстро привыкают к шуму и большому количеству людей. После тренировок четвероногие помощники легко ориентируются в метро и спокойно реагируют на внешние раздражители. Лучше всего на эту роль подходят породы лабрадор-ретривер, золотистый ретривер, немецкая и восточноевропейская овчарка.

Оставить заявку на бесплатное сопровождение можно на сайте Московского метрополитена, в приложении «Метро Москвы», с помощью чат-бота Александры или позвонив в контакт-центр ЦОМП по телефонам: +7 495 622⁠-73⁠-41 или +7 800 250⁠-73⁠-41, звонок бесплатный. Служба работает ежедневно с 05:30 до 01:00.