Расстояние не помеха: почему все больше москвичей оплачивают услуги ЖКХ онлайн

Все больше жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) становятся электронными. С помощью сайта mos.ru и приложения «Госуслуги Москвы» горожане передают показания водо- и электросчетчиков, а также могут получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД).

Такая возможность позволяет москвичам экономить время и оперативно оплачивать услуги ЖКХ, даже находясь на отдыхе в другой стране.

«Получать коммунальные услуги в электронном виде удобно москвичам всех возрастов. Доля пользователей в возрасте 55 лет и старше составляет порядка 30 процентов, что на 13 процентов выше, чем в среднем по всем электронным государственным услугам», — рассказали в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы. 

Популярность онлайн-платежей за коммунальные услуги стремительно возросла в 2017 году (хотя они были популярны и раньше). В тот год их количество выросло на 25 процентов. По данным столичного Департамента информационных технологий, в 2018 году число горожан, которые хотя бы раз получали ЕПД онлайн, увеличилось на 20 процентов по сравнению с 2016-м и составило более 700 тысяч человек.

Более половины всех показаний водосчетчиков (50,5 процента) передается через портал mos.ru. В прошлом году этой услугой воспользовались более 1,7 миллиона москвичей, что на 23,3 процента выше, чем в 2017-м, и на 26,8 процента больше по сравнению с 2016-м.

Востребованными стали и другие услуги ЖКХ. Например, показания электросчетчиков онлайн передают полмиллиона москвичей, что на три процента выше, чем в прошлом году, и на 24,6 процента больше, нежели в 2016-м.

Чаще всего услугами ЖКХ на mos.ru пользуются горожане в возрасте от 35 до 55 лет. Они составляют 45 процентов среди тех, кто передает показания водо- и электросчетчиков и получает единый платежный документ онлайн. В основном в семье за коммунальные платежи отвечает кто-то один, и в 60 процентах случаев это женщины.

Еще больше возможностей

Система получения коммунальных услуг онлайн становится проще. Например, к коммунальным платежам и передаче показаний счетчиков несколько лет назад на портале mos.ru добавили сервис проверки баланса и онлайн-оплаты домашнего телефона. А новая версия личного кабинета 2018 года позволяет настроить виджет «Коммунальные услуги» и передавать показания счетчиков, а также оплачивать ЖКУ в один клик.

Подписка на уведомления поможет не пропустить дату предоставления показаний счетчиков и период оплаты коммунальных услуг. Для этого нужно настроить напоминание на портале mos.ru. В личном кабинете пользователю нужно перейти в блок «Настройка подписок», выбрать необходимую категорию услуг, тип уведомлений и удобный способ их получения (например, письмо на электронную почту).

Чтобы настроить уведомления в приложении «Госуслуги Москвы», нужно зайти в профиль, нажать на шестеренку в верхнем углу, выбрать раздел «Уведомления» и далее — «Коммунальные». После этого пользователю будут приходить push-уведомления с напоминанием предоставить показания счетчиков и оплатить коммунальные услуги. Этот сервис особенно востребован у горожан, которые планируют отпуск.

Сейчас на уведомления об электронном едином платежном документе подписаны более 770 тысяч человек, о начислениях ЖКУ — свыше 780 тысяч, о передаче показаний водосчетчиков, — более 550 тысяч горожан.

Например, пожилая пара с мая по октябрь планирует жить на даче и не собирается возвращаться в город. Раньше супруги обращались к родственникам и знакомым, чтобы во время их отсутствия оплачивали квитанции. Теперь они пользуются электронными онлайн-платежами на портале mos.ru и в приложении «Госуслуги Москвы», подписаны на уведомления и могут самостоятельно вести контроль поступающих каждый месяц платежек.

Сегодня на портале mos.ru доступно более 330 услуг и сервисов в электронном виде. В их числе сервисы образования и здравоохранения, онлайн-платежи, а также услуги для бизнеса. В прошлом году самыми востребованными стали просмотр электронного дневника и передача показаний счетчиков воды.

В мобильном приложении «Госуслуги Москвы» также есть полезные для горожан сервисы. В их числе образовательные, коммунальные и транспортные. Помимо просмотра электронного дневника или контроля посещения и питания ребенка в школе, пользователи, например, могут подавать заявки в единый диспетчерский центр, вносить показания приборов учета воды и электроэнергии. Приложение доступно в App Store и Google Play.