Прямой диалог с жителями: чем проект «Активный гражданин» отличается от мировых аналогов

За время существования «Активного гражданина» — с 2014 года — было принято около 140 миллионов мнений горожан и реализовано больше 3,2 тысячи решений. К проекту присоединились свыше 2,9 миллиона человек.

В результате в Москве привели в порядок больше двух тысяч дворов, утвердили стандарты детского отдыха, работы городских поликлиник, библиотек и МФЦ, создали электронную медицинскую карту, где горожане могут онлайн посмотреть протоколы осмотра врачей, результаты анализов и исследований. Скоро там будет размещаться и информация о записи к врачу, диспансеризации и многое другое.

По результатам голосований в «Активном гражданине» появилась возможность получать сведения фонда капитального ремонта на московском портале госуслуг. По инициативам горожан открыли парк в пойме реки Битца, а также флагманские центры госуслуг «Мои документы» в различных округах столицы.

Для граждан предпенсионного возраста реализовали пилотный проект «Стать востребованным специалистом», в рамках которого были организованы курсы повышения квалификации и обучения новым профессиям.

При этом за участие в голосованиях каждый человек набирает баллы. В дальнейшем их можно обменять на поощрения. 

«Проект “Активный гражданин” объединяет в себе все важные аспекты городского развития: улучшение работы городских служб, реализацию проектов благоустройства, привлечение жителей к экологичному потреблению ресурсов, здоровому образу жизни и получение обратной связи от жителей города. Благодаря такому инструменту в столице принимается ряд решений, который является выбором наших “активных граждан”», — отметил Александр Пищелко, руководитель ГКУ «Новые технологии управления».

OpinionWorld в США и Greenredeem в Англии

Абсолютных аналогов «Активному гражданину» в мире нет. Но в других странах и городах есть похожие сервисы. В Лондоне, например, придумали интересную компьютерную игру. Жители получают баллы, когда ездят на общественном транспорте в часы наименьшей загруженности или если выходят на станцию раньше, чтобы прогуляться. Таким образом, система поощрений жителей облегчает городской транспорт в часы пик.

В Абингдоне (тоже Англия) в 2009 году создали сервис Greenredeem. Его задача — сделать так, чтобы жители относились к своему городу с экологической осознанностью. Горожан призывают сдавать макулатуру, экономить воду и электричество, проходить опросы. За это начисляются баллы. Обычно их направляют на благотворительные дела, например в школы или фонды. Результат — гранты для более чем 232 проектов.

На всей территории США действует сервис OpinionWorld, посвященный опросам. Его слоган: «Мы помогаем увеличить силу вашего мнения». Граждане могут оценить компании, товары и услуги. В опросах участвуют лидеры в различных отраслях промышленности. Участники голосований получают вознаграждение. По итогу самое популярное мнение учитывают для создания нового продукта или повышения качества предоставления услуг компаний.

Платформа Citizinvestor (переводится как «гражданин-инвестор»), очень популярная в США, берет свое начало в штате Флорида. Сейчас она работает уже в нескольких штатах. Администрация муниципалитетов предлагает горожанам проекты по благоустройству территорий, публикуя их на сайте, жители могут проголосовать за понравившиеся, а потом инвестировать в их реализацию и отслеживать то, как идут работы.