Сотрудники консультационной площадки, работающей на базе единого контактного центра Стройкомплекса Москвы, завершили работу по формированию 10 дорожных карт для застройщиков.
«Помимо всего, заявителям в течение всего срока подготовки дорожных карт было доступно консультационное сопровождение специалистов площадки, которые помогали формировать необходимые документы, чтобы получить положительный результат в кратчайшие сроки», — отметил руководитель столичного Департамента градостроительной политики Сергей Левкин.
Сервис заработал в пилотном режиме в середине апреля. Документ содержит пошаговую инструкцию с указанием сроков прохождения каждого этапа, инстанций для обращения и списком необходимых документов для подачи. Для его разработки застройщики направляли индивидуальные запросы.
Запросы относились к таким вопросам, как внесение изменений в правила землепользования и застройки Москвы, а также разрешение на строительство на приаэродромной территории, продление срока аренды земельного участка с целью реализации инвестиционного проекта и по причине получения разрешения на реконструкцию. Также был запрос на приведение самовольной постройки в соответствие с разрешенными параметрами строительства.
Запросы, адресованные специалистам консультационной площадки, обрабатываются централизованно через операторов единого контактного центра (ЕКЦ). При возникновении у застройщиков или граждан вопросов, связанных с оказанием государственных услуг в сфере строительства, программой реновации и порядком предоставления новых квартир, сроками начала и завершения строительства, а также состоянием строительных площадок и зданий, они могут задать их специалистам ЕКЦ.
«С начала года специалисты ЕКЦ обработали 15 942 таких запроса», — уточнил Сергей Левкин.
Обратиться в единый контактный центр Стройкомплекса Москвы можно по телефону: +7 499 401-01-01. Операторы принимают обращения с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00. Также обращения принимают на адрес электронной почты: [email protected].
Кроме того, запросы можно направить через электронную форму на портале Стройкомплекса Москвы и сайте «СтроимПросто».
