Электронные сервисы столицы продолжают развиваться. Москвичи уже привыкли в онлайн-режиме оплачивать счета, записываться к врачу и направлять документы в ведомства. Цифровизация затронула и сферу культуры: жителям доступны полезные сервисы, с помощью которых можно организовать досуг. Например, онлайн-покупка билетов в музеи с помощью mos.ru была бы невозможна без внедрения городской единой билетной системы, а онлайн-бронирование библиотечных книг — без подключения всех читален к общей информационной системе.
В День работника культуры Департамент информационных технологий Москвы рассказал, какие технологии легли в основу городских сервисов и как цифровизация помогает развивать столичные учреждения культуры.
«Цифровизация сферы культуры — одно из приоритетных направлений развития столицы. Городские сервисы покупки билетов в музеи и культурные центры, аренды городских пространств, поиска и бронирования библиотечных книг помогают москвичам планировать досуг, дают возможности для саморазвития, а учреждениям культуры позволяют открывать новые направления и привлекать более широкую аудиторию», — отметили в пресс-службе ведомства.
Получить единый читательский билет и забронировать книги онлайн
В конце 2018 года в столице начали внедрять автоматизированную библиотечную информационную систему (АБИС). Она позволила сформировать общий электронный каталог со сведениями обо всех изданиях городских книжных фондов. Благодаря АБИС в столице удалось создать также единый читательский билет для всех 440 библиотек.
На каждую книгу нанесли штрихкод, при считывании которого библиотекарь получает доступ к содержащимся в системе библиографическим данным и может узнать, какой читальне принадлежит издание. Кроме того, по штрихкоду можно отследить наличие книг в любой библиотеке. На изданиях размещают также RFID-метки — миниатюрные стикеры с микрочипом, необходимые для их идентификации. Все это позволяет упростить работу библиотекарей и исключить ошибки при приеме и выдаче книг.
Чтобы воспользоваться услугами городских библиотек, нужно получить единый читательский билет (ЕЧБ). Оформить его можно в библиотеке или онлайн. При регистрации ЕЧБ в библиотечной системе создают профиль, где сохраняется информация обо всех изданиях, которые пользователь брал в библиотеках.
Единый читательский билет содержит 13-значный уникальный номер и штрихкод, при считывании которого библиотекарь может увидеть в АБИС информацию о пользователе и книги, которые за ним числятся. Эту же информацию можно самостоятельно посмотреть в кабинете читателя в сервисе «Библиотеки Москвы». Благодаря ему читатели узнают, в какой библиотеке есть нужное издание, бронируют его онлайн, а при необходимости переносят дату возврата книги.
Если у пользователя уже есть ЕЧБ, его номер можно добавить в личный кабинет на mos.ru, после чего он автоматически появится в кабинете читателя в сервисе. Здесь же отобразится электронный читательский билет. Чтобы получить или сдать книгу, нужно показать библиотекарю штрихкод билета на экране смартфона.
Кроме того, в качестве ЕЧБ можно использовать карту москвича и карту «Москвенок». Для этого достаточно обратиться к библиотекарю — он свяжет их с профилем читателя в АБИС. А благодаря интеграции библиотечной информационной системы с «Московской электронной школой» родители всегда будут знать, когда и в какую библиотеку пришел ребенок. Уведомления о посещении будут поступать по электронной почте и в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».
.jpg)
Миллионы книг и сотни тысяч читательских билетов: итоги года столичных библиотек
Купить билет в музей
В 2020 году в столице начала действовать единая билетная система. С ее помощью можно приобрести билеты на мероприятия, собранные в разделе «Афиша» на mos.ru.
Чтобы воспользоваться сервисом, нужно выбрать мероприятие, сеанс и количество билетов, ввести контактные данные и оплатить заказ. После покупки билет с уникальным QR-кодом можно скачать или получить на электронную почту, а перед мероприятием распечатать или показать на экране смартфона при входе в учреждение.
Для организаторов мероприятий такая система тоже удобна, ведь в ней можно создавать события и управлять ими, а также получать подробную статистику о продажах билетов. Сейчас через билетную систему москвичи могут купить билеты для посещения более чем 200 культурных площадок практически во всех районах города. Это музей-заповедник «Царицыно», Московский зоопарк, Дом-музей Марины Цветаевой, Государственный музей обороны Москвы и другие учреждения культуры. В прошлом году пользователи приобрели на mos.ru около 3,3 миллиона билетов на более чем 3,5 тысячи мероприятий.
Арендовать помещение в библиотеке или театре
Цифровая экосистема столицы позволяет проводить в городе как можно больше интересных культурных и образовательных мероприятий. Так, в феврале 2021 года на mos.ru заработал сервис «Вместе с культурой» — первый в России сервис аренды помещений для проведения мероприятий в музеях, библиотеках, культурных центрах, театрах и других учреждениях.
Электронный каталог сервиса содержит уже более тысячи площадок в 107 районах столицы. Пользователи могут подобрать небольшую студию для занятий с детьми, просторный лекторий, помещение для персональной выставки, фотосессии или свадьбы, зрительный зал для спектаклей или концертов и даже небольшой музей. Встроенные фильтры позволяют найти оптимальную площадку по цене, размеру или вместимости. На странице каждого помещения опубликованы фотографии, информация о его техническом оснащении, стоимости аренды и площади, а также адрес и расстояние до ближайшего метро.
За время работы сервиса на разных площадках организовали более 10 тысяч мероприятий: тренингов, мастер-классов и консультаций, встреч, лекций, концертов и репетиций. А с начала 2022 года им воспользовались свыше шести тысяч раз — это больше, чем за весь 2021-й. При этом более 40 процентов аудитории сервиса составляют жители, которые раньше уже арендовали помещения с его помощью.
На портале mos.ru пользователям доступно более 400 услуг и сервисов. Чтобы получить доступ ко всем его возможностям, нужно иметь полную учетную запись. Как повысить статус учетной записи, можно узнать в инструкции.
Больше половины обращений москвичей в чате на mos.ru обрабатывает искусственный интеллект
