Специалисты горячей линии АО «Мосгаз», которая уже два года работает в столице, проанализировали, какие вопросы по поводу техобслуживания чаще всего задают горожане, и подготовили ответы на самые популярные из них. Информацию можно увидеть в специальном разделе на сайте.
«Самыми частыми запросами москвичей традиционно остаются обращения в службу сервиса, вопросы по технологическому присоединению, графику технического обслуживания внутридомового газового оборудования. Помимо этого, специалисты отвечали на вопросы, связанные с капитальным ремонтом в многоквартирных домах, и консультировали по общим вопросам. За 2024 год сотрудники службы обработали более 120 тысяч звонков жителей Москвы и зарегистрировали более 1600 обращений. Для сравнения: за 2023 год было обработано около 99 тысяч звонков. Данный рост показывает доверие москвичей к АО “Мосгаз” и к оказываемым на благо города услугам», — рассказал генеральный директор акционерного общества Гасан Гасангаджиев.
По единому номеру: +7 800 700-71-04 москвичи могут задать вопросы, связанные с деятельностью столичного газового хозяйства, и оставить отзывы о работе его сотрудников. Звонки от горожан принимаются с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 15:45, по вопросам сервисных услуг — ежедневно с 08:00 до 20:00.
Согласно действующему законодательству, выполнять работы по техническому обслуживанию и ремонту газового оборудования в столице имеют право исключительно мастера АО «Мосгаз». За самовольный ремонт, привлечение сторонней организации, а также за недопуск жителями специалистов газовой службы для выполнения работ по техобслуживанию внутридомового газового оборудования предусмотрен штраф.
Горячая линия работает и для жителей Троицкого и Новомосковского административных округов Москвы. Задать все интересующие вопросы они могут по телефону: +7 800 600-77-88.
Горожанам напоминают: в случае появления запаха газа необходимо звонить в экстренную службу по телефонам: 104 или 112 (добавочный 4). Экстренные номера работают круглосуточно.
