Отправиться на экскурсию или доехать до больницы: как работает московская служба «Социальное такси»

С комфортом добраться до нужного места маломобильным пассажирам помогает московская служба «Социальное такси». В своем нынешнем виде она существует в ГУП «Мосгортранс» с 2017 года. Предпосылкой создания сервиса стал социальный запрос на услугу по перевозке маломобильных пассажиров на специализированном транспорте подготовленными водителями и за доступную цену.

К работе в социальном такси допускаются водители, прошедшие специальное обучение. Они умеют оказывать первую доврачебную помощь, готовы быстро и качественно посадить и высадить пассажира, разместить багаж или собаку-поводыря, зафиксировать кресло-коляску.

Поездка на социальном такси в пределах Москвы стоит 210 рублей в час, по Московской области — 420 рублей в час.

Услуга «Социальное такси» — дополнительная мера поддержки маломобильных граждан, которая очень помогает им в повседневной жизни. Благодаря ей они могут добраться до больниц, реабилитационных центров, образовательных учреждений, аэропортов, вокзалов, а также поехать на экскурсии.

Социальное такси предоставляется детям-инвалидам, инвалидам первой группы, инвалидам второй и третьей группы, имеющим инвалидность, связанную с нарушением опорно-двигательного аппарата (по индивидуальной программе реабилитации или абилитации), инвалидам второй группы по зрению, инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны.

В этом году социальным такси уже воспользовались более 100 тысяч пассажиров.

Как заказать социальное такси

Заказать автомобили службы «Социальное такси» можно по телефону: +7 495 951-12-21. Заявки на индивидуальные перевозки принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00 без выходных. Для разовой поездки необходимо заказать автомобиль максимум за три дня и минимум за 24 часа. Для регулярных поездок нужно связаться с диспетчером с 20-го по 28-е число предшествующего поездкам месяца.

Услуга по индивидуальным заявкам оказывается на территории Москвы и Московской области. На железнодорожные и автовокзалы в пределах столицы, а также в аэропорты, расположенные на в Москве и Московской области, пассажиров доставляют только при наличии проездного билета (железнодорожного или авиа-), оформленного на имя получателя услуги.

Кроме того, возможно отправить заявку по электронной почте: [email protected]. Она подается в свободной форме с обязательным указанием фамилии, имени и отчества, группы инвалидности, контактного телефона, адреса, даты и времени подачи транспортного средства, адреса доставки. Необходимо также указать потребность в спецтранспорте — автомобиле с пандусом.

Оставить заявку можно и через мобильные приложения «Московский транспорт» и «Социальное такси». Они являются частью автоматизированной системы управления службой социального такси. Эта система объединяет в себе функции приема и распределения заказов, выстраивает наиболее оптимальные маршруты для водителей. В ней есть встроенный модуль телефонии и рассылки оповещений, автоинформатор, финансовый блок, а также интерфейсы для работы с водителями и транспортными средствами: мобильное приложение с навигационной системой, блок связи водителя с диспетчером, графики выхода на линию, картографический модуль для визуализации положения и загрузки экипажей и другие.

Система позволяет получить доступ к полной аналитике перевозок — выполнению заказов, количеству холостых и продуктивных пробегов, простоев, переработок и пунктуальности. Доступна также статистика по клиентской работе, включая анализ телефонных разговоров.

Через приложения пользователь может сделать заказ на поездку как на текущее время, так и за 72 часа, указать ее цель и выбрать тип транспортного средства (с подъемником для инвалидного кресла или обычный легковой автомобиль). Можно также добавить пожелания по наличию детского кресла или внести необходимый комментарий. После заполнения времени подачи и адреса назначения клиенту покажут маршрут поездки с предварительной стоимостью и учетом дорожной обстановки на текущий момент. После подтверждения заказа пользователь увидит на карте в приложении назначенный ему автомобиль.

До тех пор пока не произведена посадка в автомобиль, пользователь может отменить заказ или связаться с диспетчером. Мобильные приложения сохраняют историю заказов, формируют для пользователя статистику по поездкам. Можно добавить постоянные адреса и другую информацию.

Интеграция с общегородскими транспортными системами позволит увеличить круг пользователей, расширить географию поездок и сделать систему заказа транспорта намного более удобной.

В третьем квартале 2022 года началась онлайн-регистрация новых пользователей для получения доступа к услуге «Социальное такси» в соответствии с поручением Правительства Москвы о переводе социально значимых услуг в электронный вид. Зарегистрироваться можно через единый транспортный портал города Москвы, заполнив форму и загрузив необходимые документы.

Как воспользоваться сервисом «Социальное такси»

Для получения транспортной услуги «Социальное такси» необходимо зарегистрироваться в одном из мест подачи документов или на портале.

Контактные данные организаций:

— сервисный центр «Московский транспорт» по адресу: Старая Басманная улица, дом 20, корпус 1. Время работы: ежедневно с 08:00 до 20:00. Телефоны: +7 495 539-54-54, 3210 (с мобильного).

— Московская городская организация «Всероссийское общество инвалидов» по адресу: улица Бахрушина, дом 21–23, строение 5. Время работы: в будни с 10:00 до 15:00 (обед с 12:00 до 12: 45). Телефон: +7 495 951-77-68.

— пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс» по адресу: Лубянский проезд, дом 5, строение 1. Время работы: понедельник — четверг с 08:00 до 17:00, пятница с 08:00 до 15: 45, перерыв с 12:00 до 12: 45. Телефон: +7 495 628-83-73.

Для получения услуги по индивидуальной перевозке необходимо иметь паспорт, свидетельство о рождении (для детей), документы на опеку, социальную карту москвича, доверенность на каждое доверенное лицо (нотариально заверенную), справку медико-социальной экспертизы (для инвалидов), индивидуальную программу реабилитации или абилитации для инвалидов второй и третьей группы младше 80 лет (она предоставляется при отсутствии в справке медико-социальной экспертизы информации о том, что причиной инвалидности является заболевание опорно-двигательного аппарата), удостоверение многодетной семьи и действующий договор безвозмездного пользования жилыми помещениями, предоставляемыми в целях социальной защиты отдельных категорий граждан, предусмотренный постановлением Правительства Москвы от 1 апреля 2008 года № 248-ПП.

Кроме того, нужно согласие на обработку персональных данных, которое подписывается непосредственно получателем услуг (инвалидом) или его законным представителем.