От бота автоматических ставок до сравнения товаров: как пользователи помогают развивать портал поставщиков

За пять лет специалисты службы контроля качества рассмотрели более 15 тысяч предложений по развитию функциональных возможностей столичного портала поставщиков. Об этом сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов. 

«Обратная связь с пользователями портала — поставщиками или заказчиками из любых регионов — важна для развития ресурса, создания и улучшения его сервисов. С этой целью в октябре 2018 года начала работать служба контроля качества. За пять лет специалисты рассмотрели более 15 тысяч обращений. Полученные предложения помогли усовершенствовать интерфейс портала и добавить полезные сервисы для удобства пользователей. Самым масштабным таким функционалом стал бот автоматических ставок для котировочных сессий, позволяющий предпринимателям участвовать сразу в нескольких закупках и экономить свое время», — рассказал Владимир Ефимов.

Служба контроля качества позволяет узнавать, что интересует бизнесменов и специалистов по закупкам в первую очередь и каким они хотят видеть портал поставщиков. Специалисты тщательно изучают и анализируют каждое предложение пользователей, прорабатывают возможность его реализации на ресурсе.

«Если мы видим, что поступает много похожих предложений, и понимаем, что это действительно нужно пользователям, то внедряем новые сервисы. К разработке зачастую привлекаются специалисты со всей страны: для этого мы проводим хакатоны Tender Hack, где опытные профессионалы и студенты вузов, объединяясь в команды, предлагают свои проекты, лучшие из которых могут быть использованы для развития портала. Например, в этом году состоялось уже три таких мероприятия. Их участники работали над расширением возможностей чат-бота, созданием сервиса по сбору данных и системы автоматического отслеживания и регистрации ошибок пользователей с возможностью их уведомления», — рассказал руководитель столичного Департамента по конкурентной политике Иван Щербаков. 

Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, возможности портала поставщиков постоянно развиваются, чтобы обеспечить надежность, безопасность и удобство всем сторонам закупочного процесса. Внедряются новые сервисы, среди которых запрос коммерческих предложений, бот автоматических ставок и сравнение товаров. Например, теперь пользователи могут сопоставить сразу несколько технически сложных товаров, вывести на одной странице результат и выбрать наиболее подходящую по характеристикам продукцию. Кроме того, для оптимизации работы адаптируется и развивается интерфейс онлайн-платформы. Так, по итогам обновления процесс регистрации на портале сократился по времени в три раза.

Ранее Сергей Собянин сообщил, что на портале поставщиков с начала года провели 405 тысяч закупок. За последние пять лет их количество на ресурсе увеличилось почти на 80 процентов.

Портал поставщиков был создан в 2013 году для автоматизации закупок малого объема. Сейчас на площадке работают заказчики из 40 регионов России и более 310 тысяч поставщиков со всей страны, а каталог продукции на портале поставщиков насчитывает более двух миллионов уникальных наименований. Ежедневно на ресурсе заключается около 1,5 тысячи контрактов.

Для поддержки пользователей в субъектах Российской Федерации открываются представительства, где специалисты обучают работе на площадке, отвечают на вопросы заказчиков и поставщиков, проводят очные встречи, собирают предложения по доработке новых функций и решению технических проблем. Кроме того, пользователи могут обратиться в службу поддержки по единому федеральному номеру: +7 800 303-12-34 (бесплатно для звонков из других городов) или оставить обращение на портале поставщиков.

Москва — город, развивающий предпринимательство. Портал поставщиков помогает бизнесу реализовать товары, работы и услуги. Это особенно важно для небольших компаний и индивидуальных предпринимателей, которым участие в госзакупках дает дополнительные возможности сохранять и развивать бизнес. Более 90 процентов поставщиков, работающих на платформе, — представители малого и среднего бизнеса.

Больше об экономической политике и имущественно-земельных отношениях Москвы — на сайте economy.mos.ru.