Сотрудники центров госуслуг провели почти 600 видеоконсультаций. Возможность получать информацию напрямую от специалистов офисов госуслуг появилась в феврале 2021 года. Темы онлайн-консультаций связаны с востребованными услугами.
Сегодня вопросы, которые можно задать во время онлайн-встреч, касаются более чем 200 услуг, доступных в центрах «Мои документы». Так, можно узнать о порядке оформления свидетельства о рождении, пенсии, регистрации недвижимости, регистрации по месту жительства или пребывания, перерасчета коммунальных услуг, передачи показаний индивидуальных приборов учета, получения субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, загранпаспорта, свидетельства ИНН, социальной карты, полиса ОМС, СНИЛС, региональной социальной доплаты к пенсии, отдельных социальных выплат семьям с детьми и других значимых услугах.
На портале mos.ru в разделе «Услуги» заявителю необходимо выбрать подраздел «Документы», затем «Запись на консультацию и личный прием в онлайн‑формате», а далее «Видеоконсультация в центрах госуслуг». После бронирования удобной даты и времени онлайн-встречи нужно указать адрес электронной почты, куда направят ссылку с приглашением на консультацию. На этой же странице заявитель выбирает жизненную ситуацию, категорию и интересующую услугу из выпадающего списка. Продолжительность одной консультации — до 20 минут, доступное время — с 10:00 до 20:00.
Онлайн-встречи носят информационный характер. Для дальнейшей подачи документов заявителю необходимо лично обратиться в удобный центр госуслуг или воспользоваться электронными услугами на mos.ru.
98 процентов услуг доступно по экстерриториальному принципу. Районные центры работают ежедневно с 08:00 до 20:00, флагманские офисы и Дворец госуслуг на ВДНХ — с 10:00 до 22:00.
Онлайн-услуги и сервисы социальной сферы в Москве реализуются и развиваются совместно комплексом социального развития и Департаментом информационных технологий.
