Оказать помощь и стать другом: как социальные работники помогают москвичам в беде

Социальные работники, как они сами признаются, идут на службу по велению сердца. В столице почти в 160 организациях социальной защиты насчитывается более 40 тысяч человек — педагоги, психологи, юристы, социальные координаторы, медиаторы и другие специалисты. Благодаря им получают поддержку 4,5 миллиона подопечных по всей Москве. Соцработники указывают путь тем, кто попал в беду, помогают справиться с трудностями людям старшего поколения, с инвалидностью, сиротам.

Рассчитывать на помощь могут не только одинокие пожилые люди, но и те, чья семья, например, переживает кризис. В районных семейных центрах психологи проконсультируют пары, оказавшиеся на грани развода, а подростков, чьи родители испытывают сложности, направляют в клубы, где ребята находят полезное применение своей энергии. Тем, кто ищет работу, протягивают руку помощи в службе занятости населения: не только учат составлять резюме и выделять сильные стороны, но и помогают освоить востребованную профессию или начать собственное дело.

На этой неделе социальные работники отметили профессиональный праздник и поделились с корреспондентом mos.ru своими историями. Как благодаря соцработникам юноша с особенностями здоровья поступил учиться, одинокий пенсионер получил заботу, а бездомная женщина нашла работу и семью — в материале mos.ru.

Друг для своих подопечных

Кирилл Ермаков работает специалистом в ГБУ «Социальный дом “Ярославский”» на улице Ротерта. По его словам, в эту сферу он пришел не сразу. Получил диплом в области государственного и муниципального управления и вдруг понял, что выбрал не тот путь. Пока думал, куда идти дальше, устроился в библиотеку при психоневрологическом интернате.

«В библиотеке я познакомился с подопечными социального дома, и у меня появилось желание стать ближе к ребятам, помогать им. Тогда я окончил курсы дополнительного профессионального образования по специальности “специалист по реабилитационной работе в социальной сфере” и перевелся в другое отделение учреждения — реабилитационное», — вспоминает собеседник Кирилл Ермаков.

В социальном доме «Ярославский» постоянно проживают совершеннолетние москвичи, которые неспособны вести полностью самостоятельный образ жизни из-за ментальных особенностей здоровья. Кирилл сопровождает их на работу, экскурсии, курсы и параллельно обучает важным бытовым вещам, в которых сам разбирается, например как распоряжаться деньгами.

«Один из моих подопечных с ментальными особенностями в 19 лет окончил девятый класс специализированной школы. Ему предстоял экзамен по математике, и он очень волновался. Точные науки не мое, тем не менее я кое-что вспомнил и стал его репетитором. Очень хотелось его вытащить. В итоге у него все получилось. Как он радовался, когда сдал экзамен! Спрашивал меня, в каком галстуке пойти на выпускной. Сейчас юноша поступил учиться на ткача и подает большие надежды», — рассказывает Кирилл Ермаков.

Его настолько захлестнула эта работа, что даже личные увлечения теперь связаны с социальной сферой. Он любит спорт — собирается организовать футбольную команду в «Ярославском». Интересуется кино — мечтает снять фильм про того парня, который сумел окончить школу и пойти дальше.

«Это будет картина под названием “Один день из жизни Миши Карамнова”. Планирую начать съемки летом, кода мы с группой ребят поедем в Санкт-Петербург, где я буду учить их самостоятельно ориентироваться в городской среде», — рассказывает молодой человек.

Он ездит в социальный дом через всю Москву и даже не думает о смене места работы или сферы деятельности.

«Конечно, эта работа трудная, она определенно не для всех. Но я нашел то, что искал. И самое главное, что я не просто соцработник, а друг для своих подопечных», — говорит Кирилл.

Быт, социализация, трудоустройство: как в Москве помогают людям с аутизмомМосква открывает новое учебно-тренировочное общежитие для людей с ментальными особенностями

На коляске — в жизнь

Александр Евдокимов еще в юности перенес две операции на позвоночнике, но в итоге оказался в инвалидной коляске. Самостоятельно научился ею пользоваться и пришел к выводу, что это довольно сложно и не всегда безопасно. Тогда Александр поступил в Российскую академию физической культуры (сейчас — Российский университет спорта «ГЦОЛИФК» ) и получил специальность тренера. И уже 13 лет он помогает другим освоить новое для них средство передвижения в Реабилитационном центре для инвалидов с использованием методов физической культуры и спорта в Зеленограде.

«В центре я обучаю своих подопечных на тренажерах, которые имитируют преграды в обычной жизни: ступеньки, пандусы, бордюры, двери автомобиля, даже кровать. На занятиях люди проходят все ситуации, с которыми им предстоит столкнуться в жизни, при этом они подстрахованы», — говорит Александр Евдокимов.

Бывает, ему приходится работать с молодыми людьми, внезапно потерявшими мобильность в результате аварии или по другой причине, оставшимися без ног и морально не вполне готовыми к такому повороту судьбы. Если подобное случается, важно, чтобы у человека было желание освоить коляску, преодолеть страх перед передвижением в ней и вообще жизнью, отмечает собеседник mos.ru.

«Однажды я организовал сбор наподобие выездного семинара для тех, кто недавно получил инвалидность и должен научиться самостоятельности. Среди участников был парень без ног и кистей рук. Меня поразила его воля: он активно учился, выполнял все, что я говорил, и рвался в новую жизнь», — вспоминает старший тренер-преподаватель.

Помимо тренингов для колясочников, Александр Евдокимов проводит занятия по суставной гимнастике и настольному теннису. «Я сам играю в пинг-понг, участвовал в общероссийских соревнованиях, а сейчас частый гость чемпионатов Москвы», — делится он.

Поверить в себя и построить карьеру: как устроена программа «Маршрут возможностей участников чемпионата “Абилимпикс”»Консультации юристов и инклюзивные тренировки: как столичные НКО помогают людям с инвалидностью

Дом для пенсионера

Анна Сергеева, старший социальный координатор флагманского центра городской клинической больницы имени В.В. Вересаева, раньше работала совершенно в другой сфере — в банке.

«Почти 15 лет я открывала счета и помогала оплачивать услуги людям старшего поколения. Да и моя мама сама “серебряного” возраста. В какой-то момент я поняла, что меня в работе привлекает именно возможность помочь, и поэтому три года назад ушла в социальную сферу», — делится собеседница mos.ru.

Во флагманском центре, где людям оказывают экстренную помощь, социальные координаторы получают заявки от врачей, а иногда и сами пациенты просят о поддержке. Например, человек не помнит, кто его родственники, ему некуда идти или нужен уход на дому. В таких случаях координаторы обращаются в соответствующие ведомства, собирают вместе с подопечным необходимые документы и находят решение.

«Недавно к нам поступил пожилой человек с серьезной травмой позвоночника, из-за которой он потерял способность ходить. Я помогла ему оформить инвалидность и подать документы на прохождение реабилитации. Но когда пришло время покинуть больницу, оказалось, что у пациента больше нет дома: узнав о его диагнозе, родственники выписали мужчину из квартиры. Тогда я предложила ему переехать на постоянное проживание в геронтологический центр Москвы, помогла с оформлением документов. Сейчас он часто звонит мне оттуда», — вспоминает Анна Сергеева.

Она подчеркивает, что зачастую важно выслушать человека, показать ему, что он не один. Этим тоже занимаются социальные координаторы. Однажды во время обхода больницы Анна увидела плачущую женщину: та собиралась выписываться, а ее личные вещи почему-то не отдавали. Как выяснилось, за ними уже отправился персонал, но пациентке просто хотелось человеческого участия.

Помочь обрести дом и семью

Азнив Туманова, юрист по образованию, специалист Центра социальной адаптации для лиц без определенного места жительства и занятий имени Е.П. Глинки, пришла на эту работу вслед за своей мамой. Здесь она помогает бездомным людям вернуться к нормальной жизни: оказывает поддержку в восстановлении документов, консультирует по вопросам трудоустройства, людям с ограничениями по здоровью оказывает помощь в оформлении инвалидности.

Однажды в центр из больницы доставили пожилую пациентку, которая до этого жила на улице и практически ничего не помнила о прошлой жизни. Затем в ее памяти всплыли фрагменты, из которых следовало, что когда-то она работала в одной из библиотек Башкирии. Азнив Туманова немедленно составила список всех библиотек республики, отправила туда запросы, и наконец в одной из них узнали бывшую коллегу, пропавшую без вести 20 лет назад! Благодаря находчивости юриста ее подопечную нашла семья, и сын забрал женщину домой.

«В другой раз наш социальный патруль привез женщину, которую выгнали из дома за злоупотребление алкоголем. Родные не пускали ее в квартиру и звонили в полицию, как только она появлялась. Ей приходилось ночевать на улице, документы потеряла. В центре с ней поработали психологи, а я помогла восстановить паспорт. Закончилось все тем, что она справилась с зависимостью и устроилась на работу в социальный патруль, сняла жилье и вышла замуж», — рассказывает Азнив Туманова.

По ее словам, сегодня в центре работают сотрудники, которые когда-то сбились с пути и были бездомными людьми, а потом нашли себя. «У каждого есть шанс снова войти в жизнь. И я счастлива, что могу помочь в этом», — резюмирует собеседница mos.ru.

Социальная поддержка. Инструкция.Инклюзивные экскурсии, спектакли и мастер-классы: какие мероприятия проводят для гостей с ограниченными возможностями здоровья на ВДНХСергей Собянин рассказал о городских мерах поддержки ветеранов Великой Отечественной войны