За пять лет работы специалисты единого контактного центра Стройкомплекса (ЕКЦ) ответили на 172 тысячи запросов горожан. Об этом рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Левкин.
Контакт-центр работает с 2017 года. Эксперты консультируют жителей по вопросам, связанным с проектами строительства, помогают застройщикам правильно заполнять формы на получение государственных услуг и по запросу могут подготовить градостроительный анализ земельного участка для нового строительства.
«Бывают ситуации, когда к специалистам ЕКЦ обращаются по факту отказа в получении разрешения на строительство», — отметил Сергей Левкин.
По его словам, зачастую причиной отказов становятся ошибки и неточности в предоставляемой документации. Например, превышение предельных параметров, установленных градостроительным планом земельного участка, некорректные реквизиты в заявлении и нарушение сроков действия приложенных документов. Также некоторые застройщики имеют сложности с подтверждением полномочий действовать от лица заявителя.
Наибольшее число обращений в ЕКЦ поступает именно от горожан. На первом и втором местах по популярности находятся вопросы о программе реновации, развитии транспортной и дорожной инфраструктуры, ходе строительства социальных и жилых объектов. На третьем месте — темы, связанные с получением разрешительной документации — градостроительного плана земельного участка, разрешения на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, а также услуга «Внесение изменений в правила землепользования и застройки». Инвесторов чаще консультируют о проводимых реформах и изменениях в законодательстве.
Специалисты ЕКЦ отвечают на вопросы по телефону: +7 (499) 401-01-01 в будние дни с 08:00 до 20:00. Оставить голосовую заявку можно в любое время суток. Вопросы также принимают по электронной почте: [email protected], через электронную форму на сайте Стройкомплекса и на портале «Строим просто».