Специалисты Департамента информационных технологий города Москвы обновили главную страницу столичного портала потребителя. Теперь меню сразу переводит пользователя в основные разделы, а усовершенствованная система поиска выдает подсказки, которые позволяют быстрее найти нужный материал или сервис.
Кроме того, в верхней части экрана появились информационные баннеры, с помощью которых можно быстро перейти к актуальным подборкам материалов. Они помогут горожанам убедиться в том, что продавец или исполнитель услуги соблюдает законодательство в области защиты прав потребителя, а предпринимателям — узнать, почему выгоднее сразу реагировать на претензию покупателя, чем решать споры в суде.
«Каждый месяц в среднем 50 тысяч человек обращаются к столичному порталу потребителя, чтобы изучить советы экспертов и научиться защищать свои интересы. Это помогает им выбирать качественные товары, а также решать спорные ситуации с продавцами и исполнителями услуг. Мы продолжаем делать интерфейс портала еще более удобным, чтобы горожанам любого возраста было комфортнее ориентироваться в разделах и материалах ресурса. С новым меню и усовершенствованной системой поиска по порталу пользователи смогут еще быстрее находить актуальную для них информацию, чтобы отстаивать свои потребительские права», — отметили в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.
Одно из самых заметных изменений — обновленное меню, которое появилось в верхней части главной страницы портала. С его помощью можно сразу перейти в нужный раздел: «Материалы», «Сервисы», «Курсы» или «Помощь».
Выбрав блок «Материалы», можно быстро найти статьи по таким направлениям, как «Розничная торговля», «Туристские услуги», «Жилищно-коммунальные услуги» и другие. Это помогает горожанам отыскать необходимую статью с рекомендациями экспертов.
В блоке «Сервисы» можно воспользоваться электронным помощником, который подскажет, как действовать в ситуации спора с продавцом товара или исполнителем услуги. Кроме того, при необходимости здесь можно составить претензию или исковое заявление в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его адресату. Грамотное письменное обращение поможет своевременно разрешить спорную ситуацию и защитить свои права. При этом сохранилась возможность быстро перейти к сервису, нажав на соответствующую кнопку в верхней или нижней части главной страницы.
Выбрав блок «Курсы», можно пройти бесплатное онлайн-обучение по вопросам, связанным с дистанционной торговлей, правовыми основами защиты прав потребителей, а также покупкой в розницу товаров, заказом работ и получением услуг. В разделе «Помощь» представлены контакты службы технической поддержки портала и телефон горячей линии столичного Управления Роспотребнадзора.
Поисковая строка столичного портала потребителя теперь помогает быстрее находить нужные материалы. Достаточно начать вводить запрос, и система сразу выдаст список подходящих по тематике статей. Остается лишь перейти по нужной ссылке.
Разработчики также усовершенствовали и нижнюю часть главной страницы портала. Теперь здесь более четко выделены основные сервисы, что позволяет новым пользователям ознакомиться со всеми возможностями ресурса, не переходя в другие разделы.
Портал потребителя создан в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по городу Москве. На сайте размещено более 230 материалов: статьи, инструкции, памятки, вебинары, интервью экспертов. Они составлены на основе запросов москвичей, в том числе поступивших на горячую линию Роспотребнадзора. Материалы портала написаны простым языком, они помогают разбираться в спорных ситуациях между потребителями и продавцами товаров или исполнителями услуг. Помимо практических рекомендаций, в публикациях также содержатся наименования соответствующих нормативных актов, на которые можно опираться при общении с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями в случае необходимости защиты прав потребителей.
Проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей также можно по телефону круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по городу Москве: +7 495 539-36-96.
Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
