Стойки «Живое общение» появились на станциях «ЦСКА» (выход 1) и «Хорошевская» (выходы 5–8) Большой кольцевой линии (БКЛ), а также в вестибюле станции «Менделеевская» Серпуховско-Тимирязевской линии метро. Здесь можно узнать о правилах провоза багажа и проездных билетах, приобрести сувенирную продукцию. Кроме того, сотрудники помогут зарегистрироваться в приложении «Метро Москвы» и привязать карту «Тройка» к личному кабинету.
«Развитию пассажирских сервисов мы уделяем особое внимание по задаче Сергея Собянина. Один из самых востребованных — стойки “Живое общение”. Благодаря открытию новых стоек у пассажиров появилось еще больше возможностей обратиться за помощью к нашим сотрудникам», — рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта Максим Ликсутов.
Сегодня стойки «Живое общение» есть на 30 станциях метро. На нескольких станциях установлены стойки с популярными услугами сервисного центра. Здесь можно восстановить или заменить неисправную карту «Тройка», если она не имеет признаков внешних повреждений, а также перенести денежные средства с неработающего носителя на новый.
