На портале «Наш город» стали доступны две новые темы в категории «Мой двор». Благодаря им можно сообщить о самовольной установке ограждений на парковочных местах, а также о сломанных или грязных дорожных знаках.
Если на парковочных местах общего пользования во дворе установлены ограждения или другие конструкции или предметы (например, барьеры, столбики или конусы), об этом можно написать в теме «Незаконное размещение ограждений на парковочных местах во дворе». А если житель обнаружит во дворе поврежденный или грязный дорожный знак, сообщить об этом он может в теме «Некачественное содержание дорожных знаков во дворе».
Оставляя сообщение, необходимо прикрепить фотографию нарушения. Ответ на поступившую жалобу придет в течение восьми рабочих дней.
«Портал “Наш город” постоянно совершенствуется. В этом году у жителей Москвы появилась возможность оперативно сообщать о повреждениях крыш многоквартирных домов, некачественном содержании подвальных и чердачных помещений, улично-дорожных информационных указателей и других проблемах. Также в категории “Государственные учреждения” появилась возможность сообщить о проблемах содержания территории государственных учреждений культуры, спорта и социальной сферы, например о подтоплении, открытом люке, неубранном снеге и гололеде, а также о сосульках, свисающих с крыш и карнизов», — сообщил руководитель ГКУ «Новые технологии управления» Александр Пищелко.
Кроме того, возможность обращаться на портал по 40 проблемным темам появилась в этом году у всех жителей ТиНАО. С их присоединением на карте столицы не осталось мест, где жители не смогли бы сообщить о проблемах через «Наш город». В 2021 году портал продолжит расширять классификатор тем, доступных для выбора жителям ТиНАО.
Функционал сайта также усовершенствовался — в частности, обновили форму отправки сообщений. Теперь можно сообщать о проблемах, выбрав объект и тему, связанную с ним. Появились подсказки, которые помогают пользоваться порталом, а также встроенные инструменты для редактирования фотографий.
«Наш город» работает с 2011 года. За это время с его помощью решили более четырех миллионов городских проблем. Электронный ресурс позволяет москвичам контролировать своевременность и качество ремонта, благоустройства и обслуживания объектов городского хозяйства, сообщать о нарушениях и оценивать работу учреждений. Также горожане следят за работой метро, чистотой и порядком во дворах и парках, на стройплощадках и в общественном транспорте, за работой поликлиник и даже за ценами в аптеках.
На портале «Наш город» действует многоуровневая система обработки жалоб. За обращениями на разные темы следят органы исполнительной власти, которые отвечают за устранение конкретных нарушений. На подготовку ответа отводится не более восьми рабочих дней.
