Цифровая платформа «Электронный дом» заработала в ноябре 2020 года. С ее помощью можно подать заявку о неполадках в квартире, подъезде и дворе, узнать новости дома и района, оплатить жилищно-коммунальные услуги, отправить сообщения в управляющую организацию, провести опрос и общее собрание собственников в электронном формате и многое другое.
Количество домов, жители которых подключились к платформе «Электронный дом», превысило 90 процентов. А общее число зарегистрированных пользователей составляет свыше 700 тысяч человек.
Возможности сервиса постоянно расширяются. В этом году появились общедомовые чаты, в которых соседи могут общаться друг с другом. Кроме того, стал доступен чат-бот, который помогает найти ответы на вопросы о работе платформы, содержании дома и услугах жилищно-коммунального хозяйства.
В рамках пилотного проекта в нескольких десятках домов столицы установили умные домофоны. Это решение позволяет принимать звонки со смартфона, удаленно открывать дверь в подъезд и создавать в мобильном приложении временные ПИН-коды для входа.
А за активное участие пользователям начисляются баллы, которые можно обменивать на сувениры или услуги, а также переводить на благотворительность через платформу «Миллион призов».
“Электронный дом” стал для москвичей незаменимым инструментом, с помощью которого можно просто, эффективно и безопасно управлять своим жильем в многоквартирном доме онлайн. Для доступа к возможностям сервиса необходимо подтвердить свой адрес, поэтому все пользователи могут быть уверены, что на платформе присутствуют только их реальные соседи. Посторонние не смогут вступить в чат, принять участие в опросе или воспользоваться другим функционалом платформы 
Голосования, опросы и баллы за участие
Активные пользователи убеждены: «Электронный дом» позволяет объединить жителей и максимально оперативно решить практически любую проблему. За время существования проекта было проведено более трех тысяч опросов и почти 800 общих собраний собственников. Цифровизация позволила владельцам квартир быстрее собирать кворум и принимать необходимые решения.
Андрей Ушаков живет в Западном Дегунине и к платформе присоединился в августе этого года. Его дом был построен в 2021-м, но застройщик, по словам Андрея, сдал объект в ненадлежащем виде: плохо работали лифты, протекала вода на парковку, а домофоны не работают до сих пор. Управление поручили компании, сервис которой не устраивал жильцов.
Как правило, в первые годы после сдачи новостройки инициировать смену управляющей компании очень трудно. Так думали и мы, пока не узнали про “Электронный дом”. Перед нами стояла сложная задача — провести общее собрание собственников, собрав кворум 50 процентов плюс один голос. В итоге мы собрали почти 55 процентов жильцов и 98 процентов проголосовали за ее смену. Главное, что голосование здесь невозможно подделать или оспорить, ведь каждый пользователь идентифицируется через портал Мэра Москвы 
Сейчас собственники квартир уже подали документы и ждут решения Мосжилинспекции по своему вопросу. По словам Андрея Ушакова, у жителей дома большие планы по использованию платформы, особенно для проведения опросов и голосований.
Удобство сервиса оценили и в Зюзине, где проживает Иван Трофимов. Десятки его соседей по новостройке уже присоединились к проекту, и эта цифра совсем скоро обещает увеличиться.
Все потому, что “Электронный дом” помогает подойти к вопросам управления дома без бюрократических процедур. Не нужно искать необходимую информацию в интернете или кого-то расспрашивать: здесь всё есть в одном месте, и за пару кликов можно провести опрос жителей или голосование. Кроме того, “Электронный дом” обладает базой знаний типовых вопросов, являющейся хорошим подспорьем при проведении внеочередных голосований 
Он также отметил работу редакции и модераторов, которые помогают правильно сформулировать вопросы на общее собрание собственников. Подобная отзывчивость, по его словам, позволяет новичкам быстрее разобраться с сервисом.
Проект «Электронный дом» реализуют государственное казенное учреждение «Новые технологии управления» и Департамент информационных технологий Москвы.
