Более 835 тысяч вопросов, связанных с освещением, решили с момента начала работы портала «Наш город». Он предоставляет жителям столицы возможность оперативно сообщать о необходимости замены лампочек в местах общего пользования в многоквартирном доме. Горожане также могут сигнализировать о неисправностях освещения на фасадах жилых зданий, фонарей во дворах, на тротуарах и в парках.
Благодаря освещению городская инфраструктура становится более безопасной и комфортной, поэтому все его элементы необходимо поддерживать в исправном состоянии и проверять на соответствие санитарным нормам. Не должно быть упавших, наклоненных или разрушенных опор, поврежденных плафонов, неработающих и мерцающих ламп, а также грязи, незаконных объявлений и надписей на фонарях.
В случае обнаружения недочета москвичи могут оставить сообщение на портале «Наш город». Для этого надо авторизоваться на сайте с помощью учетной записи mos.ru и нажать кнопку «Сообщить о проблеме». Затем необходимо поставить точку на карте или ввести нужный адрес в строке поиска, указать соответствующую тему. Последний шаг — добавить описание, приложить фотографию и отправить заявку. После обработки модератором она поступит в соответствующие службы. То же самое можно сделать и через мобильное приложение.
Решением вопросов с элементами освещения занимаются: АО «Объединенная энергетическая компания», балансодержатели парков, дворов и территорий государственных учреждений, а также управляющие организации многоквартирных домов. Средний срок реагирования в этом году составил четыре рабочих дня. Кроме того, пользователи портала могут подтвердить или не принять устранение недочета в личном кабинете.
Взаимодействие городских служб и неравнодушных москвичей позволяет поддерживать дома и общественные пространства столицы в чистоте и порядке.
Портал «Наш город» был создан в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих жителей. За 13 лет с его помощью удалось решить свыше 10 миллионов вопросов, им активно пользуются более 2,3 миллиона горожан. Портал развивает столичный Департамент информационных технологий совместно с ГКУ «Новые технологии управления».
Использование цифровых технологий и искусственного интеллекта для повышения качества жизни горожан соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта столицы «Цифровое государственное управление». Подробнее об этом и других национальных проектах, реализуемых в Москве, можно узнать на специальной странице.
