1 июля завершился процесс передачи 73 государственных и других услуг в сфере социальной защиты населения в офисы «Мои документы». Он проходил в три этапа (с мая по июль).
На завершающем этапе москвичам стало доступно еще 36 услуг. Большинство из них связано с предоставлением компенсационных выплат. Их могут получить Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы и полные кавалеры ордена Трудовой Славы.
Кроме того, горожане могут обратиться за компенсациями, пособиями и удостоверениями для пострадавших от воздействия радиации, за путевкой на санаторно-курортное лечение. Оплачивается проезд к месту лечения и обратно.
Москвичи могут получить решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании в стационарной форме, а также назначение выплаты компенсации страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Услуга предоставляется людям с инвалидностью.
В 2018 году в отделах социальной защиты населения зарегистрировали почти 400 тысяч обращений за этими услугами. Теперь их можно получить в любом офисе «Мои документы» в удобное время.
Центры госуслуг работают каждый день с 08:00 до 20:00, флагманские офисы и Дворец госуслуг – с 10:00 до 22:00. За один визит посетители могут получить сразу несколько необходимых документов или обратиться за комплексом услуг в рамках различных жизненных ситуаций.
Среднее время ожидания в офисах «Мои документы» – три минуты. Тем, кому приходится ждать более 15 минут, предлагают чашку кофе. Во всех центрах госуслуг можно сделать копию или распечатать документ, сфотографироваться и оплатить пошлину.
В 130 центрах «Мои документы» москвичи могут получить свыше 230 разных услуг. 98 процентов из них предоставляется по экстерриториальному принципу, то есть независимо от места регистрации. При подаче заявления горожанам выдают выписку из электронного журнала регистрации с предполагаемой датой готовности документа или предоставления государственной услуги.
