Портал «Наш город» позволяет москвичам улучшать работу общественного транспорта в режиме реального времени, чтобы поездки на метро, автобусах, трамваях и даже речных судах оставались комфортными и безопасными.
Через портал или мобильное приложение «Наш город» пользователи могут сообщить о неисправностях билетных автоматов, об остановках, которым нужна уборка или ремонт, и ненадлежащем санитарном или техническом состоянии транспорта и относящихся к нему элементов инфраструктуры: валидаторов, экранов, динамиков. В прошлом году к традиционным темам добавились новые — теперь рекомендации горожан по улучшению распространяются и на речные перевозки, включая работу судов и причалов.
Для подачи заявки нужно авторизоваться на портале с помощью Mos ID и нажать кнопку «Сообщить о проблеме». На открывшейся карте или на схеме метро, Московского центрального кольца или Московских центральных диаметров (переключатель вида карты находится в правом верхнем углу) пользователь кликает на нужный объект, а затем из списка выбирает тему и в специальной форме прикрепляет фотографию.
В течение суток заявку рассмотрит модератор и передаст ответственному исполнителю, например ГУП «Мосгортранс», ГУП «Московский метрополитен», ГКУ «Организатор перевозок», ОАО «РЖД» или АО «ЦППК». После устранения недочета придет пуш-уведомление в приложении или сообщение на электронную почту о выполненных работах. В личном кабинете заявитель может подтвердить или опровергнуть факт решения вопроса.
По статистике, только за 2025 год решили более 25 тысяч вопросов по этим темам, а с момента запуска «Нашего города» — свыше 290 тысяч.
Портал «Наш город» создан в 2011 году для улучшения качества жизни москвичей и облика столицы при активном участии самих жителей столицы. За 13 лет с помощью сервиса удалось решить свыше 11 миллионов вопросов, им активно пользуются более 2,4 миллиона горожан.
Портал развивает столичный Департамент информационных технологий совместно с ГКУ «Новые технологии управления».
Узнать больше о том, как каждый житель может повлиять на облик столицы, следить за чистотой своего двора, принимать решения о дальнейшем развитии мегаполиса благодаря цифровым проектам, можно из фильма «Москва в цифре».
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление». Подробнее о национальных проектах и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.
Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и «Телеграм».
