Как оплатить проезд в метро, добраться до ВДНХ и продлить визу: о чем еще спрашивают операторов контакт-центра для туристов

6 сентября
Туризм и путешествия

Названы самые часто задаваемые вопросы российских и иностранных туристов, с которыми они обращались по новым номерам круглосуточной линии туристского контакт-центра, которая заработала 1 августа.

На короткий номер 122 звонят с мобильных телефонов всех российских и иностранных операторов связи на территории Москвы и Московской области. Десятизначный городской номер +7 (495) 122-01-11 доступен для вызовов с мобильных и городских телефонов из зарубежных стран и с территории России. Оплата звонков на оба номера производится в соответствии с тарификацией оператора абонента. Специалисты принимают вызовы без перерывов и выходных, они отвечают на двух языках – русском и английском.

«Среди самых популярных тем звонков оказались навигация по городу, информация о музеях и городских событиях, а также вопросы, связанные с миграционной политикой и городским пассажирским транспортом», – сообщили в пресс-службе столичного Комитета по туризму.

Как отметили в ведомстве, российские туристы чаще всего звонили в Московский центр информационной поддержки с вопросами про события и фестивали на ВДНХ, узнавали стоимость билетов и экскурсий в Останкинскую башню и музей-заповедник «Царицыно». В число популярных также вошли вопросы о парке «Зарядье», часах работы канатной дороги на Воробьевых горах и ГУМа.

Иностранных туристов интересовал режим работы Красной площади и Кремля, маршруты и длительность прогулок на речном транспорте, способы оплаты проезда на метро и в наземном общественном транспорте.

Фото: mos.ru. Максим Денисов

«В контакт-центр поступали и необычные звонки от любознательных путешественников. Так, одна туристка позвонила, чтобы просто пообщаться с операторами о Москве. А другая звонила, чтобы узнать, какая в российской столице погода и что надеть ее дочери, собравшейся посетить Москву в ближайшие выходные», – добавили в пресс-службе.

За август на короткий номер 122 и городской десятизначный номер +7 (495) 122-01-11 позвонили более 4,8 тысячи раз. Примерно такое же количество запросов поступило за месяц проведения чемпионата мира по футболу. Тогда практика круглосуточных телефонных консультаций туристов была впервые применена в столице, а сотрудники контакт-центра приняли более пяти тысяч обращений. Горячая линия была открыта Комитетом по туризму города Москвы совместно со столичным Департаментом информационных технологий. 

Общегородской контакт-центр работает в Москве с 2011 года. Он обрабатывает более 2,5 миллиона обращений в месяц. Около 90 процентов заявок приходится на популярные у москвичей горячие линии: единую справочную службу Москвы (+7 (495) 777-77-77); единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53); единую службу записи на прием к врачу (+7 (495) 539-30-00); контакт-центр «Московский транспорт» (+7 (495) 539-54-54 для городских телефонов и 3210 для мобильных телефонов операторов «большой четверки»); техническую поддержку портала государственных услуг (+7 (495) 539-55-55) и горячую линию по регистрации показаний индивидуальных приборов учета потребляемой воды (+7 (495) 539-25-25).

Фото: mos.ru
Источник: mos.ru
теги новостей

Поделиться

Истории

Все истории
собаки
Знаменитые бронзовые «охранники» Москвы
памятники
Рассказываем, где в столице искать самые трогательные и значимые бронзовые собачьи скульптуры.
парки
Остались зимовать: где покормить белок и птиц в холодное время года
Парки
Какие парки любят белки, куда охотно прилетают утки и где нужны кормушки для птиц
прогулки
Осенняя романтика: идеальные беседки и ротонды для фотосессий
парки
Что такое гарден-коттеджи и где найти храмы воздуха и меланхолии
прогулки
Прогулки по району: самые интересные и уникальные места в Очаково-Матвеевском
прогулки
Огромный дом-«бублик» и квартира-студия Владимира Высоцкого, поющий сквер и аллея актеров, дикие бобры и пруд с кувшинками
детали
Современные городские детали: скамейки-качели, точки Wi-Fi и другие новинки Москвы
городская среда
Уличная мебель и городские украшения, которые не так давно появились в столице
кружки
Поселение Вороновское: творчество и спорт – для взрослых и детей
кружки
Рассказываем, чем вороновцы могут заняться на досуге с пользой и для души, и для тела
прогулки

Прогулки по району: самые интересные и уникальные места в Очаково-Матвеевском

парки

Остались зимовать: где покормить белок и птиц в холодное время года

Ближайшие события
260₽ - Для взрослых

Мастер-класс «Застывшая музыка архитектуры» в «Коломенском»

19 октября
11:00 – 14:00
Бесплатно

Медицинский квест в школе № 1411

19 октября
10:00 – 13:00

Истории

Все истории
прогулки
Прогулки по району: самые интересные и уникальные места в Очаково-Матвеевском
прогулки
Огромный дом-«бублик» и квартира-студия Владимира Высоцкого, поющий сквер и аллея актеров, дикие бобры и пруд с кувшинками
парки
Остались зимовать: где покормить белок и птиц в холодное время года
Парки
Какие парки любят белки, куда охотно прилетают утки и где нужны кормушки для птиц
собаки
Знаменитые бронзовые «охранники» Москвы
памятники
Рассказываем, где в столице искать самые трогательные и значимые бронзовые собачьи скульптуры.
прогулки
Осенняя романтика: идеальные беседки и ротонды для фотосессий
парки
Что такое гарден-коттеджи и где найти храмы воздуха и меланхолии
детали
Современные городские детали: скамейки-качели, точки Wi-Fi и другие новинки Москвы
городская среда
Уличная мебель и городские украшения, которые не так давно появились в столице
кружки
Поселение Вороновское: творчество и спорт – для взрослых и детей
кружки
Рассказываем, чем вороновцы могут заняться на досуге с пользой и для души, и для тела
Оставаясь на сайте «Московских сезонов», вы соглашаетесь на использование файлов сookie на вашем устройстве. Они обеспечивают эффективную работу сайта и помогают нам делиться с вами наиболее интересной и актуальной для вас информацией. Вы можете изменить настройки сookie или отключить их в любое время. Подробнее о файлах cookie.
Accept ccokies