ИИ в чат-боте Александра стал обрабатывать запросы о наземном транспорте и средствах индивидуальной мобильности

Чат-бот Александра на основе искусственного интеллекта (ИИ) начала отвечать на вопросы пользователей о наземном транспорте, трамваях и средствах индивидуальной мобильности (СИМ). Теперь нейросети обрабатывают 53 процента базы знаний виртуального помощника.

«С начала 2025 года с помощью нейросетей виртуальный помощник ответил уже на 460 тысяч вопросов пользователей. Александра стала первым в стране транспортным помощником на базе двух больших языковых моделей. Благодаря рейтинговой системе оценки работы нейросетей пользователи получают наиболее подходящий и точный ответ на свой вопрос. В соответствии со стратегией развития транспорта до 2030 года, которую утвердил Сергей Собянин, мы продолжим внедрять искусственный интеллект в наши сервисы и повышать комфорт пассажиров», — отметил заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

Искусственный интеллект позволяет виртуальному помощнику понимать суть даже нестандартно сформулированных вопросов. Благодаря нейросетям ассистент поддерживает осмысленный диалог, помнит контекст разговора и предыдущие запросы пользователя, а с каждым новым взаимодействием становится точнее и полезнее — система непрерывно развивается.

Виртуальный помощник Александра использует возможности ИИ, чтобы предоставлять пользователям актуальную информацию о транспортной системе Москвы. Она может рассказать о работе метро, Московского центрального кольца (МЦК), Московских центральных диаметров (МЦД), пригородных электропоездов, аэроэкспресса, такси, каршеринга и регулярного речного транспорта. Кроме того, ассистент с помощью нейросетей консультирует по широкому кругу вопросов — от работы автовокзалов и состояния автодорог до правил пользования городским транспортом, размещения рекламы, навигации и пассажирских сервисов.

Александра также способна поддерживать непринужденную беседу. Например, она может рассказать о своих любимых книгах, увлечениях и мечтах, делая общение с пользователем более живым и персонализированным.

Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и «Телеграм».