Столица готова к встрече Нового года. На прилавках московских магазинов можно найти подарки для родных и близких на любой вкус и кошелек. Как выбрать подарок, купить его и, если возникнет необходимость, вернуть обратно, можно узнать в полезных инструкциях и статьях на портале потребителя.
«В преддверии новогодних праздников покупательская активность возрастает: нужно приобрести подарки, выбрать идеальное платье или костюм для встречи Нового года, нарядить елку, украсить квартиру и накрыть на стол. Чтобы это время запомнилось только приятными эмоциями и радостными впечатлениями, рекомендуем изучить подборку полезных материалов и публикаций на портале потребителя, которые позволят узнать больше о выборе и покупке игрушек, украшений, книг, подарочных сертификатов, бытовой техники и электроники, в том числе в рассрочку или кредит», — отметили в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.
Найти для ребенка игрушку мечты — задача творческая и ответственная. В магазинах представлено множество интерактивных, развивающих, экологичных и других вариантов на любой вкус и для детей любого возраста. При выборе игрушки важно учитывать ее безопасность. Видеоинструкция на портале подскажет, как выбрать сертифицированное и качественное изделие. Товары для детей должны соответствовать требованиям безопасности и иметь необходимую маркировку.
Особенным подарком станет ювелирное украшение. При этом стоимость и размер изделия не всегда имеют ключевое значение — здесь важно учитывать предпочтения того, для кого оно предназначено, а также его стиль. Другой важный вопрос — качество металла и используемых камней. Рекомендации на сайте позволят узнать о предусмотренных законодательством требованиях к ювелирным украшениям. Так, при покупке важно проверить наличие на изделии пробы, а также изучить ярлык, на котором указаны стоимость, артикул или модель, общий вес, вид металла и характеристики камней, если они есть. В публикации также содержится информация о правилах возврата и обмена украшений.
Печатные издания и книги традиционно входят в число популярных подарков к любому празднику. Это может быть подарочное издание любимого произведения, новый том любимого автора, та самая книга сказок из детства, собрание сочинений классика либо полезные подборки по психологии или искусству. О нюансах приобретения, обмена и возврата книг, календарей и других непериодических изданий — в статье. Важно помнить, что купленные в розничном магазине книги не подлежат обмену и возврату, а приобретенные на онлайн-площадках можно сдать только в течение семи дней с момента получения.
Подарочный сертификат может стать прекрасным подарком — человек самостоятельно выберет из всего ассортимента магазина то, что ему давно хотелось попробовать, или купит с его помощью хорошо известную и любимую продукцию. Сертификаты имеют определенный денежный номинал и могут быть использованы как для приобретения товаров — парфюмерии, украшений, одежды, книг, техники, так и для оплаты услуг, например в массажных салонах или студиях красоты. Но иногда случается, что даритель не угадал с подарком или по какой-либо причине использовать сертификат не получается. О том, как в такой ситуации вернуть деньги, можно узнать в публикации на портале потребителя.
Новогодние скидки и акции позволяют приобретать смартфоны, ноутбуки, крупную бытовую технику и автомобили на выгодных условиях или со значительными скидками. Эти категории товаров относятся к технически сложным и при покупке, обмене или возврате имеют свои особенности. Для того чтобы такие товары прослужили покупателю долго и использовались безопасно, в комплекте обычно есть инструкция по эксплуатации и правила безопасного использования и, помимо этого, обозначен установленный срок гарантийной службы. Статья позволит узнать больше об особенностях приобретения такой продукции, а также об условиях ее обмена и возврата. Многие магазины предоставляют возможность покупки технически сложных товаров в рассрочку или кредит. О нюансах такой покупки можно прочитать в еще одном материале на портале.
Случается, что подаренная вещь не подошла по размеру, фасону, расцветке либо другим характеристикам. Одна из публикаций на портале потребителя рассказывает о том, какие товары подлежат возврату и обмену, а какие нет. В частности, не получится сдать продовольственную продукцию, медицинские изделия, косметику, парфюмерию и ряд изделий других категорий. Остальные вещи и товары можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки при сохранении их исходного вида, фабричных этикеток, заводских пломб и выполнении других требований. Если у купленной продукции нашлись дефекты, у потребителя есть право требовать обмена или возврата уплаченных денег.
Делать покупки в онлайн-магазинах очень удобно: в них представлен широкий ассортимент продукции и при этом нет необходимости куда-то далеко ехать. Однако иногда после выбора и оплаты подарка в интернете продавец в одностороннем порядке отменяет заказ. Эта неприятная ситуация может быть связана с отсутствием товара на складе, изменением цены или иными причинами. Тем не менее факт предварительной оплаты товара расценивается как заключение договора и дает покупателю право требовать выполнения обязательств — поставки в указанные сроки. В еще одной статье представлены рекомендации по защите своих прав в случае отмены оплаченного онлайн-заказа.
На портале потребителя опубликовано около 230 полезных материалов — статей, видеоинструкций и рекомендаций. С их помощью можно на конкретных примерах узнать о правилах продажи продуктов питания, одежды, игрушек, бытовой техники и электроники, автомобилей, требованиях к договорам на оказание услуг и выполнение работ. Материалы изложены понятным языком и помогают горожанам отстаивать свои права при возникновении спорных ситуаций, а также избежать повторения ошибок в будущем. Все публикации составляют специалисты с учетом запросов самих потребителей.
Портал потребителя — это совместный проект Правительства Москвы и столичного Управления Роспотребнадзора. Его создали для повышения правовой грамотности горожан и помощи им в поиске информации и подготовке претензий и судебных исков. Для регистрации на ресурсе достаточно иметь учетную запись на mos.ru.
Обращения по вопросам нарушения прав потребителей принимают по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по Москве: +7 495 539-36-96.
Обучение жителей столицы основам безопасного поведения в интернете и противодействия мошенничеству соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Информационная безопасность».
