В Московском метрополитене составили список самых популярных и необычных вопросов, которые задают иностранные болельщики чемпионата мира по футболу волонтерам — сотрудникам метро и консультантам на стойках «Живое общение». Чаще всего гости столицы обращаются с вопросами на станциях «Площадь Революции» и «Пушкинская». Ежедневно здесь обслуживают до тысячи человек, среди которых как туристы, так и обычные пассажиры.
«Самыми популярными вопросами стали “Как дойти до Красной площади?” и “Где Никольская улица?”, причем часто болельщики просто показывают фотографию улицы с толпой из интернета. Кроме того, пассажиры из других стран интересуются, где станция с собачками, имея в виду “Площадь Революции”», — рассказал заместитель Мэра Москвы, руководитель Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Максим Ликсутов.
Самыми необычными вопросами, с которыми туристы обращались к волонтерам — сотрудникам метро, стали «Где спит Ленин?», «Вы выйдете за меня?», «Если у меня есть безлимитный билет на сутки, я могу переночевать в метро?».
Ежедневно более 100 волонтеров — сотрудников метро в несколько смен дежурят более чем на 80 станциях метро. Это центральные и пересадочные станции, которые востребованы у болельщиков. Волонтеры начали свое дежурство с 12 июня, за это время они помогли уже более 270 тысячам иностранных гостей. Одна консультация в среднем занимает около 30 секунд.
Иностранцам помогают не только сориентироваться в городе или метро, но и решить нестандартные проблемы. Например, на станции «Баррикадная» туристу помогли достать банковскую карту, которую он уронил в решетку водостока. На станции «Китай-город» болельщику из Аргентины вернули потерянный паспорт, после того как нашли туриста через социальные сети и посольство.
Волонтеров, которые помогают туристам и болельщикам, можно узнать по нагрудным значкам, нарукавным повязкам и ярким красным кепкам. Большинство из них говорят на английском, немецком, испанском и других языках.
Также за консультацией можно обратиться к сотрудникам стоек «Живое общение», расположенных на 13 станциях метро и пяти станциях МЦК.
Стойки «Живое общение» находятся на следующих станциях:
— «Площадь Революции»;
— «Александровский сад»;
— «Пушкинская»;
— «Баррикадная»;
— «Павелецкая» Замоскворецкой линии;
— «Арбатская» Арбатско-Покровской линии;
— «Киевская» Арбатско-Покровской линии;
— «Комсомольская» Кольцевой линии;
— «Курская» Кольцевой линии;
— «Белорусская» Кольцевой линии;
— «Парк культуры» Кольцевой линии;
— «Китай-город» Калужско-Рижской линии;
— «Сретенский бульвар»;
— Кутузовская (МЦК);
— Площадь Гагарина (МЦК);
— Лужники (МЦК);
— Деловой Центр (МЦК);
— Шелепиха (МЦК).
Матчи чемпионата мира по футболу в России начались 14 июня и проходят до 15 июля в 11 городах: Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Сочи, Нижнем Новгороде, Самаре, Волгограде, Ростове-на-Дону, Калининграде, Екатеринбурге и Саранске. Столица стала не только главным городом мундиаля, но и основным транспортным хабом для иностранных болельщиков.
