Эксперты ДИТ Москвы рассказали, как избежать травли в интернете

Каждый первый четверг ноября проходит Международный день борьбы с насилием и травлей в школе, в том числе с кибербуллингом. Молодое поколение растет в мире, где смартфоны и планшеты стали привычной частью жизни, а общаться и проводить досуг можно в цифровом формате. Однако доступность информации и широкое развитие социальных сетей порой несут в себе опасности: из-за возможности анонимных высказываний растет агрессия некоторых пользователей в интернете, взрослые и дети подвергаются насмешкам и нападкам незнакомцев за их мнения, интересы или внешность.

Эксперты Департамента информационных технологий города Москвы подготовили рекомендации, которые помогут детям и взрослым защититься от травли в интернете или минимизировать ее последствия.

«Кибербуллинг является серьезной проблемой интернет-сообщества: несмотря на то что беседа происходит без прямого физического контакта и жертва зачастую лично не знакома с обидчиком, психологические травмы и последствия такой травли не менее опасны. Запись вебинара онлайн-проекта “Перезвони сам” и рекомендации экспертов помогут узнать больше о том, как реагировать на обидные комментарии и оскорбления в Сети, а также о простых правилах кибергигиены, которые позволят уберечь детей и родителей от интернет-травли», — рассказала Валентина Шилина, руководитель проекта «Перезвони сам» столичного Департамента информационных технологий.

Что такое кибербуллинг

Буллинг, или травля, предполагает агрессивное преследование человека со стороны других членов коллектива, а кибербуллинг подразумевает нападки и психологическое насилие с применением цифровых технологий в социальных сетях, мессенджерах, пабликах, чатах многопользовательских онлайн-игр и на тематических форумах.

Существуют различные виды агрессивного поведения в интернете. Они включают в себя обидные комментарии и насмешки в адрес человека, обесценивание его слов или поступков, унижение и попытки провокаций, распространение ложных и порочащих репутацию сведений, игнорирование или исключение жертвы из виртуального сообщества или чата. В крайних случаях кибербуллинг может привести к фрейпингу — получению доступа к аккаунту жертвы обманным путем и публикации негативных материалов от ее лица, а также к физическому насилию и открытому преследованию в реальном мире.

Дети и подростки стремятся найти в интернете друзей по интересам. Поэтому они зачастую публикуют много сведений о себе: возраст, номер школы, персональные данные, фотографии и видео. Это может стать источником информации для киберсталкеров и кибербуллеров, которые на ее основе начинают травлю.

Родителям важно поговорить с ребенком о правилах цифрового поведения, уважительного общения и соблюдения психологических границ. Дети не должны бояться признаться в том, что их преследуют или обижают. Доверительные отношения в семье помогут уменьшить психологический вред на ранних этапах травли и позволят решать подобные проблемы в будущем.

Эксперты ДИТ Москвы рассказали, как защитить детей от мошенников в онлайн-играх

Правила кибергигиены

Травля может продолжаться ежедневно и сильно подрывать психологическое здоровье жертвы, влиять на ее эмоциональное состояние и уверенность в своих силах. При продолжительной агрессии со стороны незнакомцев ребенок перестает чувствовать себя защищенным. Благодаря приведенным ниже советам удастся предотвратить преследование или прекратить его.

Важно добавлять в друзья и подписчики только тех, кому ребенок доверяет или кого знает. Это поможет избежать ситуации, в которой незнакомцы могут получить доступ к личной информации.

Не стоит отправлять фотографии незнакомым людям или новым участникам сообщества, ведь по ту сторону экрана может оказаться совсем не дружески настроенный человек. Сначала следует пообщаться и понять, насколько собеседник разделяет интересы пользователя и нет ли скрытого умысла в его просьбах.

Социальные сети и онлайн-платформы обычно предоставляют инструменты для управления конфиденциальностью. Например, можно ограничить доступ к основной информации для посторонних пользователей и открыть его только для друзей и близких.

Эксперты рекомендуют людям, ставшим объектами насмешек или свидетелями травли, не вступать в открытый диалог с обидчиками и не пытаться им что-то объяснить. Получив негативные комментарии, можно подать жалобу на оскорбительное или неуважительное сообщение. Такая возможность есть во многих мессенджерах и публичных онлайн-пространствах.

Еще один эффективный способ — блокировка обидчика: в этом случае он не сможет писать жертве и видеть публикуемую ей информацию. Важно сообщать администрации ресурса о травле, чтобы защитить себя и других пользователей от негативного поведения в интернете.

Полезные материалы

О других рекомендациях можно узнать из записи вебинара «Нет кибербуллингу: как защитить себя и своего ребенка в интернете», который недавно прошел в рамках городского онлайн-проекта «Перезвони сам». В презентации к лекции собраны основные тезисы и советы экспертов. Здесь можно найти распространенные ошибки, которые совершают юные пользователи в интернете, и узнать об их негативных последствиях в реальной жизни. Кроме того, эксперты рассказали о признаках травли и дали рекомендации о том, как с ней справиться и куда можно обратиться.

Информационный онлайн-проект «Перезвони сам» создан в 2022 году. Он помогает горожанам уберечь себя и близких от телефонного и интернет-мошенничества. На сайте проекта размещены информационные памятки, анонсы и записи вебинаров, а также другие полезные материалы. Помимо этого, там опубликованы реальные истории людей, которые стали жертвами мошенников, и справочник телефонных номеров банков и ведомств для проверки подозрительных звонков.

Обучение горожан основам безопасного поведения в интернете и противодействия мошенничеству соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Информационная безопасность». Подробнее об этом и других национальных проектах, реализуемых в столице, можно узнать на специальной странице.

Воздействуют на эмоции и используют фишинговые сайты: как распознать мошенников в сфере туризма