Дома лучше: как волонтеры помогают пожилым москвичам

7 апреля
Социальная сфера

Нерабочие дни в Москве продлены до 1 мая. В это время горожанам не следует покидать свое жилье, а выходить на улицу можно только за продуктами, лекарствами, на прогулку с собакой или чтобы вынести мусор. Но даже от этого рекомендуют отказаться тем, кто входит в группу риска: москвичам старше 65 лет и людям с хроническими заболеваниями.

Таким горожанам в столице помогают тысячи волонтеров. Узнать их можно по специальным бейджам. Сейчас в столице действуют два добровольческих объединения — московский региональный штаб акции #Мывместе (мывместе.мосволонтер.рф) и социальные волонтеры центра «Моя карьера». Чтобы обратиться к ним за помощью, достаточно позвонить по телефонам горячей линии: +7 (800) 200-34-11 (ресурсный центр «Мосволонтер») и +7 (495) 633-63-83 (кол-центр по вопросам коронавирусной инфекции).

Mos.ru узнал о том, как помогают волонтеры, а также о том, как обеспечивается их безопасность и безопасность тех, кому они оказывают помощь.

Главное — быть здоровым

В 10:45 в волонтерском штабе акции #Мывместе начинается первый инструктаж (всего сегодня их будет три). На стульях, расставленных так, чтобы между слушателями было безопасное расстояние, около 20 человек, все в масках.

Это будущие волонтеры — москвичи, которые решили присоединиться к акции «Мывместе» и помогать людям, вынужденным оставаться дома. Инструктаж длится около получаса: сначала общая информация, потом вопросы и выдача экипировки. Стандартный набор участника акции — медицинская маска (рассчитана на два часа, затем ее меняют), перчатки и бутылочка антисептика, чтобы постоянно обрабатывать руки. Важно обезопасить не только человека, принимающего помощь, но и самого волонтера. Также выдают суточный проездной на общественный транспорт.

Сейчас в столице действует несколько штабов, располагающихся на базе ресурсного центра «Мосволонтер». Они расположены в разных округах, поэтому добровольцы могут выбрать территорию, на которой им удобно оказывать помощь. Оставить заявку и присоединиться к проекту может любой желающий в возрасте от 18 до 50 лет. Главное условие — быть здоровым. Наблюдать за своим состоянием волонтеров просят постоянно. После каждого выезда на входе в штаб им измеряют температуру. В случае недомогания добровольцам следует отказаться от выезда. К работе не допускают и тех, кто недавно был за границей.

«Нам пришлось очень быстро переориентироваться, чтобы присоединиться к акции “Мывместе”, благо ресурсы нам позволяли это сделать. К нам уже обратились порядка семи тысяч человек, которые решили стать волонтерами. Конечно, чем больше будет рук, тем быстрее мы сможем оказывать помощь людям. Сейчас наш кол-центр принимает около пяти тысяч звонков в день, часть из них мы перенаправляем другим специалистам. Всего же за день мы принимаем примерно 800 заявок», — рассказывает Дмитрий Покровский, директор ресурсного центра «Мосволонтер».

После инструктажа между волонтерами распределяют заявки. Взять в работу можно как одну, так и несколько. Главное — распределить силы и выполнить все. Каждый участник получает список продуктов с указанием примерной стоимости набора, адрес и телефон заявителя.

Волонтеры связываются с человеком, несколько раз уточняют детали и только после этого отправляются за покупками. Если какой-то позиции из списка в магазине нет, звонят еще раз и вместе с человеком подбирают замену.

«Я работаю первый день. Присоединиться решил потому, что понял: отдохнуть, посмотреть сериалы, почитать книги я могу и в другое время, а сейчас надо попробовать помочь тем, кому сложнее, чем мне. Волонтерить буду столько, сколько потребуется, пока ситуация не станет лучше», — рассказывает участник акции Владимир Мышев.

Волонтеры чаще ездят по двое — так удобнее обрабатывать руки перед входом в подъезд, проще нести тяжелые сумки и действовать в нештатных ситуациях.

Передают пакеты через порог — инструкции запрещают входить в квартиру и задерживаться надолго. В среднем на то, чтобы отдать заказ, у добровольцев уходит пять минут. Благодарности мосволонтеры принимают только устные: не жмут руки, не обнимаются, не делают фотографий и не берут угощений.

Профессиональная поддержка 

Помогают людям, которые находятся дома, и социальные волонтеры. На базе центра «Моя карьера» создана единая точка организации волонтерской помощи.

800 человек откликнулись на призыв социального комплекса Правительства Москвы. В первую очередь — волонтеры некоммерческих организаций (НКО), которые помогали людям, проживающим в пансионатах труда и психоневрологических интернатах. Присоединились и выпускники школы социального волонтерства центра «Моя карьера». Они привозят продукты и лекарства, выносят мусор, выгуливают собак и доставляют корм для домашних животных, могут оказать психологическую помощь по телефону.

Подготовке социальных волонтеров уделялось большое внимание. После регистрации соискатели проходили онлайн-собеседование с психологами центра «Моя карьера» и профильных НКО. Большую роль играла мотивация, понимание волонтера, что от его действий и точности выполнения инструкций зависит жизнь других людей. Те, кто выезжал за границу в течение последних 14 дней, к работе не допускались.

Сейчас набор волонтеров временно приостановлен. Все, кто прошел обучение в центре «Моя карьера», приступили к работе. Для обеспечения безопасности помощники действуют строго по инструкциям: бесконтактно, с использованием защитных средств, в шаговой доступности.

Пока добровольцев хватает, но если ситуация поменяется, понадобится дополнительная помощь. Стать волонтерами могут люди в возрасте от 18 до 50 лет, имеющие опыт работы в социальной сфере или в благотворительной организации. Чтобы попасть в резерв, нужно оставить заявку на сайте

«Я занимаюсь волонтерской деятельностью уже давно, а поскольку сейчас много свободного времени, решил присоединиться и помогать людям. Каждый день утром и вечером я выгуливаю собаку по кличке Тимоша, покупаю продукты и лекарства, когда есть заявки, — рассказывает волонтер Александр Чулюков из Северного Измайлова. — Я чувствую ответственность за тех, кто попал в зону риска, и в целом помочь мне несложно».

До 1 мая жители столицы старше 65 лет и москвичи, страдающие хроническими заболеваниями (сахарный диабет, бронхиальная астма, хроническая болезнь почек, онкология), а также перенесшие инфаркт или инсульт, должны соблюдать режим самоизоляции. В качестве материальной помощи им выплатят по четыре тысячи рублей. 

Узнать больше о профилактике коронавируса и методах борьбы с заболеванием можно по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09, а также в спецпроекте mos. ru

Фото: mos.ru
Источник: mos.ru

Поделиться

Истории

Все истории
«Московские сезоны» и Катя Добрякова.
«Московские сезоны» и Катя Добрякова создали уникальные веб-маски
веб-маски
«Московские сезоны» создали уникальные веб-маски, дизайн-решения для которых разработала известный московский дизайнер Катя Добрякова.
метро
Подземный фронт: как строили метро во время войны
метрополитен
Станции метро, открывшиеся в военные годы
Мой район
Развитие района Марьина Роща
Развитие района
Как меняется Марьина Роща благодаря программе «Мой район»
книги
Читаем и учимся: 9 книг для детей на иностранных языках
иностранные языки
Интересные книги на английском, немецком и французском языках для учеников всех уровней подготовки
Мой район
Развитие района Даниловский
Развитие района
Как развивается инфраструктура Даниловского района по программе «Мой район».
Мой район
Развитие района Останкинский
Развитие района
Как изменилась инфраструктура Останкинского благодаря программе «Мой район»
«Московские сезоны» и Катя Добрякова.

«Московские сезоны» и Катя Добрякова создали уникальные веб-маски

метро

Подземный фронт: как строили метро во время войны

Ближайшие события
Бесплатно

Онлайн-презентация выставки «Секреты советской кухни»

4 июня
18:00 – 19:00
Бесплатно

Онлайн-лекция «Современное кураторство и создание выставок актуального искусства»

5 июня
19:00 – 20:00

Истории

Все истории
«Московские сезоны» и Катя Добрякова.
«Московские сезоны» и Катя Добрякова создали уникальные веб-маски
веб-маски
«Московские сезоны» создали уникальные веб-маски, дизайн-решения для которых разработала известный московский дизайнер Катя Добрякова.
метро
Подземный фронт: как строили метро во время войны
метрополитен
Станции метро, открывшиеся в военные годы
Мой район
Развитие района Даниловский
Развитие района
Как развивается инфраструктура Даниловского района по программе «Мой район».
Мой район
Развитие района Марьина Роща
Развитие района
Как меняется Марьина Роща благодаря программе «Мой район»
книги
Читаем и учимся: 9 книг для детей на иностранных языках
иностранные языки
Интересные книги на английском, немецком и французском языках для учеников всех уровней подготовки
Мой район
Развитие района Останкинский
Развитие района
Как изменилась инфраструктура Останкинского благодаря программе «Мой район»
Оставаясь на сайте «Московских сезонов», вы соглашаетесь на использование файлов сookie на вашем устройстве. Они обеспечивают эффективную работу сайта и помогают нам делиться с вами наиболее интересной и актуальной для вас информацией. Вы можете изменить настройки сookie или отключить их в любое время. Подробнее о файлах cookie.
Accept ccokies