Новые темы для жителей Троицкого и Новомосковского административных округов Москвы появились на портале «Наш город». Они доступны в категориях «Торговля и реклама», «Городская территория» и «Государственные учреждения». Всего жителям ТиНАО на портале доступно более 80 тем для отправки сообщений.
Благодаря темам, появившимся в категории «Торговля и реклама», жители могут сообщить о завышенных ценах на жизненно необходимые лекарства, а также пожаловаться на отсутствие противовирусных препаратов в местных аптеках.
Рассказать о сломанных или грязных указателях, а также мусоре на улицах округов можно в категории «Городская территория».
Больше всего тем для жителей ТиНАО появилось в категории «Государственные учреждения». Теперь они могут оставить сообщение о повреждениях асфальта, неисправности освещения, а также о подтоплении и опасно выступающих элементах конструкций на территориях госучреждений. Кроме того, в эту категорию добавлены 18 тем, касающихся работы поликлиник. Например, горожане могут сообщить об отсутствии в них сестринского поста, а также кулеров с водой и ящиков с бахилами. Также они могут пожаловаться на проблемы, возникающие при записи к специалистам, рассказать о слишком длительном ожидании в очереди к дежурному врачу, нарушениях сроков проведения профилактических осмотров детей до одного года и многом другом.
Чтобы заявить о нарушении, необходимо зарегистрироваться или авторизоваться через портал mos.ru на сайте gorod.mos.ru или в мобильном приложении «Наш город». Затем нужно выбрать объект и подходящую тему и оставить заявку, описав в ней проблему и приложив, если это возможно, фото. Ответ на сообщение житель получит в течение восьми рабочих дней. В нем или сообщат о решении проблемы, или укажут конкретные сроки ее устранения.
Подключение поселений ТиНАО к порталу «Наш город» завершилось в ноябре 2020 года. Сегодня все жители Троицкого и Новомосковского административных округов могут сообщать о нарушениях, выявленных на их территориях, и контролировать качество устранения проблем городскими службами.
Команда портала «Наш город» продолжит работать над расширением перечня проблемных тем, по которым можно будет обратиться жителям ТиНАО.
Портал «Наш город» был создан в 2011 году. Он развивается государственным казенным учреждением «Новые технологии управления» совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы. За 10 лет к нему присоединились более 1,6 миллиона пользователей и было решено свыше 4,5 миллиона городских проблем.
Электронная площадка позволяет москвичам контролировать более 200 тем, таких как своевременность и качество выполнения работ по ремонту, благоустройству и обслуживанию объектов городского хозяйства, а также сообщать о нарушениях и оценивать работу учреждений. Кроме того, горожане следят за работой метрополитена, чистотой и порядком во дворах и парках, на стройплощадках и в общественном транспорте, за работой поликлиник и ценами в аптеках. Ежедневно на портал обращаются более 2,6 тысячи человек.
На портале действует многоуровневая система обработки жалоб. Это значит, что за обращениями на разные темы следят органы исполнительной власти, отвечающие за устранение конкретных нарушений.
