«Чтобы помогать людям, нужно верить в них». Специалисты соцзащиты Москвы — о том, как совершают добрые дела

Они заботятся о пожилых людях на дому, способствуют разрешению семейных конфликтов, раскрывают таланты детей с особенностями здоровья, поддерживают пациентов больниц, помогают начать новую карьеру. Специалисты соцзащиты оказываются рядом с москвичами в разных жизненных ситуациях. 8 июня они отмечают профессиональный праздник.

Корреспондент mos.ru пообщался со специалистами сферы, в которой работают люди с большой эмпатией. Чем занимаются психологи, медиаторы, карьерные наставники, сотрудники центров московского долголетия и как всех их объединяет любовь к людям — в нашем материале.

Шанс побыть звездой. Как раскрывают потенциал особенных людей

В столице насчитывается более 40 тысяч специалистов соцзащиты. Они работают в Социальном казначействегорода Москвы, заботятся о москвичах в семейных, реабилитационных, геронтологических центрах, социальных домах, центрах для детей-сирот, кризисном центре помощи женщинам и детям, Едином центре поддержки участников СВО и членов их семей, Центре социальной адаптации имени Е.П. Глинки и других учреждениях. В больницах социальные координаторы помогают пациентам решать немедицинские вопросы. Пожилым и людям с инвалидностью, которым требуется помощь на дому, социальные работники заказывают продукты онлайн, готовят еду, наводят порядок в квартирах, а также сопровождают их на прогулках. В школе родственного ухода обучают заботе о маломобильных родных.

Светлана Косторных обучалась в музыкальном колледже народному вокалу. Но концерт в интернате для детей с особенностями здоровья вдохновил ее получить психолого-педагогическое образование, пройти подготовку по специальностям «клинический психолог» и «дефектолог». Теперь она работает психологом в Центре социальной интеграции Дианы Гурцкая: проводит индивидуальные и групповые занятия для людей с особыми потребностями в возрасте от пяти до 35 лет.

«На консультациях я помогаю человеку побороть тревожность и страхи, повысить самооценку при помощи песочной, арт-терапии и других техник. Групповые занятия и для детей, и для взрослых проходят в формате игры. Например, игра по правилам тренирует навык делегировать обязанности: сейчас мой ход, теперь твой, а я жду очереди. Кроме того, она учит воспитанников соблюдать распорядок дня: мы бросаем желтый кубик, и на какое задание он упадет, то и нужно выполнить (а не то, что больше нравится). Еще у нас есть психологический театр. Мы “зеркалим” других, чтобы понять их чувства, передаем разные эмоции, ставим речь. Я работаю и с родителями: им часто надо выговориться, спросить совета, получить поддержку», — рассказала Светлана Косторных.

Курс социальной интеграции в центре длится три месяца. За это время ребята раскрывают творческий потенциал: они могут не только играть в театре, но и рисовать, петь, танцевать, играть на музыкальных инструментах. В конце обучения воспитанники дают концерт.

«Центр предоставляет детям возможность проявить себя, многим не хватает моментов, когда ими восхищаются, а у нас они чувствуют себя звездами. Благодаря реабилитации ребята становятся увереннее, идут учиться или работать. Профессия научила меня терпению. Раньше я хотела все и сразу, теперь поняла, что результатов добиваются маленькими шагами. Среди моих воспитанников была сложная девочка. Мы много сил и времени вложили в корректировку ее состояний, после реабилитации она начала писать стихотворения. Я предложила прочитать одно из них на концерте. Перед выступлением девочка сильно переживала, но я взяла ее за руку, мы вышли на сцену — и все получилось. Потом писала слова благодарности, они мне очень дороги, до сих пор их храню», — призналась психолог.

Реабилитация и поддержка семьи: как в Москве помогают детям с синдромом ДаунаМосковская инклюзия: какую поддержку получают горожане с инвалидностьюОт тренировок в пневмокостюмах до иппотерапии. Как проходит реабилитация в центре «Бутово»Как оказывают надомную социальную помощь одиноким людям

Не решают споры и не занимают чью-то сторону. Как помогают семейные медиаторы

В жизни каждого человека могут возникнуть ситуации, когда понадобится поддержка социальных работников. Например, семейные конфликты порой заходят в тупик. Тогда на помощь приходит медиатор. Марина Калмыкова выбрала эту профессию, так как сама сталкивалась с непримиримыми, казалось бы, разногласиями. Сейчас она руководит службой медиации семейного центра «Преображение».

«Чаще всего к нам обращаются супруги во время и после развода, которые не могут прийти к соглашению о порядке общения, месте проживания, воспитании и содержании детей. Еще мы нередко регулируем споры между родителями и детьми, особенно подросткового возраста. Важно: медиатор не мирит, не занимает ничьей стороны, не принимает решений. Он создает пространство для диалога, дает возможность людямуслышать друг друга. Медиатор не копается в прошлом и не перемалывает взаимные обиды, а поворачивает вектор на будущее и предлагает выдвигает варианты разрешения спора, выстраивания дальнейших отношений. Когда соглашение будет принято, специалист предложит подписать меморандум. Он не имеет юридической силы, но формулирует решения. Ведь спустя время их можно забыть или считать, что они звучали иначе», — отметила Марина Калмыкова.

Самое сложное для медиатора — не вовлечься в конфликт. Единственная сторона, которую он может отстаивать, — это дети.

«А самое любимое — когда люди договорились. Однажды в центр обратились приемные родители, которые почти приняли решение отказаться от ребенка. После переговоров с ними и ребенком решение отложили. Надеюсь, навсегда. Чтобы помогать людям, нужно верить в них и иметь открытое сердце», — убеждена Марина Калмыкова.

Семейные центры Москвы приглашают в подростковые клубыПравовая поддержка московских семей: где можно бесплатно получить помощь специалистовСергей Собянин рассказал, как город поддерживает семьи с приемными детьми

Карьерный наставник как проводник в профессию мечты

Поиск призвания еще одна задача, с которой сталкивается каждый. Алина Лаврова нашла себя в роли карьерного наставника центра «Профессии будущего». Теперь она помогает другим найти новую профессию, подобрать вакансию.

«Я сопоставляю навыки соискателя с востребованными на рынке. Если, например, компетенций не хватает, предлагаю пройти обучение: центр организует короткие курсы длительностью до 3,5 месяца, благодаря которым можно освоить востребованную специальность. Случается, что клиент ищет работу в одной сфере, но тест показывает, что у него способности в другом деле. Он выгорал и не понимал почему. Мы о себе часто думаем не совсем так, как есть на самом деле», — поделилась Алина Лаврова.

«Кем вы мечтали быть в детстве?» — такой вопрос наставник задает людям, которые находятся на распутье. Ведь у ребенка нет стереотипных представлений о том, какие профессии перспективны и где высокие зарплаты.

«Как-то раз ко мне обратился артист хора, который устал и хотел уйти в сферу продаж. Управление голосом, лидерские качества были его сильными сторонами. Но я понимала, что после стольких лет на сцене у него снова появится потребность быть в центре внимания. Так как он любил спорт, предложила стать фитнес-тренером, и он этой идеей загорелся. Другой клиент прошел обучение на сварщика. С этой профессией мы попали в точку: на работе его быстро повысили до мастера цеха, сейчас он планирует открывать свою компанию. Карьерный наставник одновременно аналитик, психолог и мотиватор. Но ему следует постоянно развивать эмоциональный интеллект, чтобы, помогая людям, соблюдать золотую середину: не истратить много сил и не охладеть», — подчеркнула Алина Лаврова.

Найти подход к каждому соискателю: как работают карьерные наставники московской службы занятостиВ поисках призвания. Как устроена программа профориентации для школьников в центре «Профессии будущего»

Опора на пути к счастливому долголетию

Татьяна Строганова любит общаться с людьми старшего возраста: у них всегда есть чему поучиться. Она начинала с обычного специалиста центра московского долголетия. Сейчас руководит центром «Северное Тушино».

«Здесь люди старшего поколения проводят время с пользой для здоровья и души: занимаются музыкой и рисованием, слушают лекции по здоровому образу жизни и финансовой грамотности, изучают языки, заводят друзей. Встреча тех, кто к нам приходит впервые, — большая ответственность. Как сказала Коко Шанель, у вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Важно, чтобы гости ушли влюбленными в проект. Особенность работы с людьми старшего поколения в том, что нужно проявлять терпение и уважение, уделять внимание, которого им часто не хватает», — рассказала Татьяна Строганова.

Она вспомнила одну из участниц проекта. Грустная, замкнутая женщина долго сидела в стороне. Татьяна Строганова стала налаживать контакт, они разговорились, и выяснилось, что та всегда мечтала танцевать, но было некогда.

«Предложила присоединиться к нашему танцевальному коллективу. Через пару недель она будто омолодилась: выпрямила спину, подняла голову, стала улыбаться. Теперь участвует в фестивалях, выступает в других центрахмосковского долголетия. Такие истории бесценны и доказывают, что я нахожусь на верном пути. Социальная сфера позволила мне сделать мир чуточку лучше. Это подарок судьбы — видеть, как участники проекта начинают жить полной жизнью в свое удовольствие», — отметила собеседница mos.ru.

Оперативно узнавайте главные новости столицы в официальном телеграм-канале города Москвы.

Система активного долголетия МосквыВ центрах московского долголетия создали новые программы и единый календарь занятий«Московскому долголетию» — семь лет: достижения проекта и его участников