Человеку нужен человек. Как волонтеры помогают медикам в больницах

В Москве десятки стационаров принимают пациентов с коронавирусной инфекцией. Для лечения больных развернуто около 25 тысяч коек. Врачам и медперсоналу, которые работают на пределе возможностей, на помощь пришли сотни волонтеров, взявшие на себя часть нагрузки. Они не только выполняют административную работу, но и помогают в красной зоне, где находятся пациенты.

Mos.ru поговорил с добровольцами московского регионального отделения Всероссийского общественного движения «Волонтеры-медики», первые участники которого в 2013 году помогали на базе НИИ имени Н.В. Склифосовского. Проект «Волонтеры Склифа» сыграл важную роль в формировании всероссийского движения. Московское региональное отделение сотрудничает со столичными больницами, координируя деятельность медицинских добровольцев и взаимодействуя со всеми медицинскими вузами города.

Ребята рассказали, что входит в их обязанности, как организована работа и сложно ли стать волонтером в период пандемии.

Анастасия Брайловская: Мы становимся лучшими друзьями

Волонтер в медицинском комплексе в Коммунарке, координатор направления санитарно-профилактического просвещения населения московского отделения Всероссийского движения «Волонтеры-медики» 

В обязанности волонтеров входит все — от помощи среднему медперсоналу до помощи врачам и в администрации больницы. Мы работает и в «грязной» зоне (она еще называется красной, здесь лежат пациенты с подтвержденным COVID-19 или с подозрением на инфекцию), и в зеленой, «чистой», зоне. Мы ставим внутривенно катетеры, капельницы, делаем внутримышечные уколы, работаем в процедурном кабинете. Выполняем все обязанности постовой и палатной медсестры, помогаем врачам в ординаторской, на обходах, заполняем дневники, помогаем эпидемиологу в администрации. Мы меняем постельное белье, кормим пациентов, говорим с ними. Это очень важно, у персонала не всегда хватает времени в условиях такой нагрузки.

Сказывается на работе и жесткий карантин в стационаре. Например, попасть в вену, когда на тебе маска и две-три пары перчаток, — это новый уровень. После этого медсестры будут замечательно ставить уколы. И конечно, врачи — герои.

Поражает альтруизм волонтеров. Все настолько хотят помочь, что готовы быть здесь 24 на семь. Хотя за графиком мы тщательно следим. У нас смены по шесть часов: с 08:00 до 14:00 и с 14:00 до 20:00. Бывает, что ребята выходят с 08:00 до 20:00 и даже работают ночью — с 20:00 до 08:00. Иногда волонтеры выходят на сутки, когда очень надо и если добровольцы сами этого хотят. После этого обязательный отдых на два дня.

Волонтеры, которые могут находиться в красной зоне, — это студенты старших курсов университетов или выпускники медицинских колледжей, врачи-ординаторы и практикующие специалисты. Они обучены, у них есть медицинские книжки. Только специалисты могут адекватно оценить риски от нахождения в красной зоне. Сама я учусь на шестом, выпускном курсе медицинского института Российского университета дружбы народов (РУДН).

Также волонтеры проходят инструктаж по технике безопасности. В больнице создана шлюзовая система: «чистый» шлюз (переход из «чистой» зоны в «грязную») и «грязный» шлюз (переход из «грязной» зоны в «чистую»). Они между собой никогда не пересекаются. В переходе всегда есть люди, которые следят и проверяют, есть указатели, напоминающие о мерах защиты и безопасности. Волонтеры, как и остальной персонал, надевают две пары перчаток, маску, шапочку, респиратор, бахилы и защитный костюм. Только так можно зайти в «грязную» зону.

Пациенты уже знают волонтеров по именам, когда мы заходим к ним, хотя в защитной одежде видны только глаза. Они говорят с нами обо всем и ни о чем. Люди две недели находятся в боксах совершенно одни, иногда лежат в палатах по двое. У них нет связи с внешним миром, кроме телефона. На время, когда пациенты находятся здесь, мы становимся лучшими друзьями — и врачи, и средний медперсонал, и волонтеры, и заболевшие. Мы подписываемся друг на друга в соцсетях, постоянно узнаем, как дела. Я даже не знаю, как по-другому в такой психологически и морально достаточно тяжелой ситуации.

Однажды мы с другим волонтером сопровождали пациентов до выхода, их выписали из больницы. Так получилось, что одновременно выписывалось четыре человека из отделения с одного поста. Это были нереальные эмоции, когда ты ведешь четырех выздоровевших, победивших болезнь, отлично себя чувствующих улыбающихся людей на выписку, и они машут тебе и говорят «Большое спасибо».

Дмитрий Тихонов: Любая помощь важна

Волонтер в городской клинической больнице № 15 имени О.М. Филатова

Я помогаю младшему медперсоналу, смена у меня обычно начинается в 08:00. Прихожу, надеваю средства индивидуальной защиты, захожу в красную зону, а там уже помогаю, следуя указаниям персонала. Это может быть помощь в буфете (разношу больным еду), могу снять капельницу, вызвать врача.

Нас, волонтеров, обеспечивают средствами индивидуальной защиты, мы надеваем по две пары перчаток, защитный комбинезон, респираторы, очки. Все надевается и снимается по правилам, чтобы не занести инфекцию.

Я учусь в медицинском университете. Понимаю, что в больницах рук не хватает, поэтому решил стать волонтером, любая помощь важна. Работа тяжелая, все время на ногах, но привыкаешь. Тяжеловато ходить в защитном костюме, а в респираторе не так легко дышать.

Меня удивил действительно большой поток пациентов. Когда читаешь сводки по заболевшим и когда видишь все вживую, то осознаешь масштаб, как действительно много людей заболевает. Врачи работают на износ, некоторые живут в больнице или гостинице, чтобы не подвергать опасности членов семьи. Я тоже изолировался от семьи, проживаю пока один.

Пациенты в стационаре доброжелательны, слушают врачей, выполняют все их рекомендации. В нашей больнице достаточно волонтеров, есть ребята, которые устроились после колледжа или с сертификатом медсестры.

Мария Мамонтова: Нашу помощь ценят все — от главврача до санитаров

Координатор медицинских волонтеров в городской клинической больнице № 40 в Коммунарке, координатор направления «Волонтерская помощь медицинским организациям» в московском отделении Всероссийского движения «Волонтеры-медики», студентка медицинского института РУДН

Я координирую работу медицинских добровольцев, связываю их с медицинскими организациями, которым требуется помощь. Сейчас желающих помочь очень много, большой поток добровольцев. В целом у нас был большой штат, который до пандемии помогал больницам города. Плюс пришло еще много людей. Практически все они перешли в отделения и стационары, которые перепрофилировали для больных с COVID-19. Потребность больниц в помощи мы закрываем.

Параллельно я помогаю в больнице в Коммунарке в красной зоне. Функционал у нас разный: помощь врачам, медперсоналу, в административной части, в лаборатории. Помогаем всем, чем можем. У нас сплоченный коллектив, все по-дружески относятся к волонтерам, нашу помощь ценят все — от главврача до санитаров. Ты просто влюбляешься в этот профессионализм, неописуемую самоотдачу, видя работу врачей, медсестер и таких же волонтеров.

Кроме того, администрации больниц точечно подходят к каждому волонтеру. Узнают, какое образование, что умеют делать, какие есть сертификаты. В соответствии со знаниями и умениями волонтеров распределяют на разные точки в больницах. Если образование позволяет, то тебе будут доверять больше обязанностей.

Пациенты узнают волонтеров по глазам, это очень приятно. Нас запоминают и очень ждут. Мы как огонечки — приходим, заряжаем больных позитивом, настраиваем на выздоровление. В стационаре мы становимся самыми лучшими друзьями, мы есть у них, они есть у нас.

Я сама еще студентка Российского университета дружбы народов. Учусь на втором курсе, высшее сестринское дело. Волонтером была всю сознательную жизнь, а в крупные организации пришла около пяти лет назад.

Люблю повторять фразу «Человеку нужен человек». Я верю, что в беде ты всегда должен прийти на помощь, безвозмездно и добровольно подставить свое плечо. Поскольку я медик, моя помощь не может ограничиваться работой по ставке. Медицина — это всегда намного больше, нужно быть готовым прийти на помощь своим коллегам и всем остальным людям, это дело моей жизни, моя профессия.

Каждый день вижу волонтеров, которые раскрывают себя как профессионалы, они сплоченные, дружные. Мы уже месяц помогаем в больницах. Не описать чувства, когда одна большая команда делает одно дело и верит в это. За каждого выписанного пациента мы радуемся как маленькие дети.

Информация о том, как присоединиться к волонтерам-медикам, опубликована на сайте движения. Также помочь могут все желающие, став участником акции «Мы вместе». Волонтеры, задействованные в ней, доставляют продукты и лекарства людям, которые обязаны соблюдать режим самоизоляции. Уже зарегистрировано больше 15 тысяч человек. 

Пациентов с коронавирусной инфекцией в столице принимают федеральные, городские и частные стационары. Среди них городской медицинский комплекс в Коммунарке, инфекционные клинические больницы № 1 и 2, госпиталь на Шаболовке, Московский городской научно-исследовательский институт скорой помощи имени Н.В. Склифосовского и другие. Во всех больницах доступно современное оборудование, а также сформированы профессиональные команды врачей.

Узнать больше о профилактике коронавируса и методах борьбы с заболеванием можно по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00), а также в спецпроекте mos.ru.