Чат-бот Александра будет консультировать пассажиров во время закрытия участка Сокольнической линии метрополитена. С 17 июля по 8 августа не будут ходить поезда между станциями «Спортивная» и «Тропарево». Виртуальный помощник сможет подсказать альтернативный маршрут.
Ранее, во время закрытия участка Люблинско-Дмитровской линии, Александра ответила более чем на тысячу обращений от пассажиров. Среди самых частых вопросов были о том, как доехать до нужной станции, какие станции сейчас закрыты и почему, а также когда они снова начнут работать.
Чат-бот Александра — персональный помощник пассажира, который круглосуточно в режиме онлайн готов ответить на любой вопрос. Всего за несколько секунд Александра предложит ссылку на альтернативный маршрут и покажет его на схеме метрополитена, а также подскажет, как и где быстро пополнить карту «Тройка». В сложных случаях оперативно подключается оператор, даже в ночное время.
Пообщаться с Александрой можно на сайте, в приложении «Метро Москвы», WhatsApp (+7 (495) 555-32-10), телеграм-канале @transport_mos_bot и в социальной сети «ВКонтакте».
