Более одного миллиона заявок: как часто пассажиры получают помощь при поездке на метро

17 марта
Транспорт

Инспекторы Центра обеспечения мобильности пассажиров (ЦОМП) московского метро оказали помощь более чем миллиону пассажиров за семь лет. Центр начал работать в 2013 году.

«ЦОМП — востребованный сервис у пассажиров, которым тяжело передвигаться в метро одним. Каждый год количество заявок, которые поступают инспекторам, увеличивается примерно на 30 процентов. Например, в 2018 году их было более 39 тысяч, а в 2019 году — уже почти 50 тысяч», — рассказал заместитель Мэра Москвы, руководитель Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Максим Ликсутов.

Чаще всего в ЦОМП обращаются слабовидящие люди и родители с колясками, пассажиры с нарушениями опорно-двигательного аппарата, пожилые граждане, а также воспитатели или учителя, сопровождающие детей.

Каждый день пассажиров сопровождают около 100 инспекторов. Сотрудники ЦОМП помогают москвичам и гостям столицы ориентироваться в метрополитене и на станциях Московского центрального кольца. Пассажиров провожают к поездам дальнего и пригородного сообщения, аэроэкспрессам, автостанциям, музеям, культурным центрам и социальным учреждениям.

Например, к инспекторам можно обратиться, если нужно доехать до Исторического и Пушкинского музеев, Третьяковской галереи в Лаврушинском переулке, Новой Третьяковки на Крымском Валу, музея-заповедника «Царицыно», Государственного музея — культурного центра «Интеграция» имени Н.А. Островского или же до центров «Мои документы». Всего для горожан разработали 90 маршрутов.

В Центре обеспечения мобильности пассажиров работают более 260 сотрудников. В их распоряжении есть гусеничные подъемники, чтобы помогать людям в инвалидных колясках подниматься и спускаться по лестницам на станциях.

В прошлом году для горожан с нарушением слуха заработала горячая СМС-линия. На сообщения отвечают сотрудники Центра обеспечения мобильности пассажиров. Например, они могут написать, какой график работы у метрополитена, как добраться до нужной станции или достопримечательности. Во время закрытия станций подземки на ремонт с помощью СМС-сообщений можно узнать обо всех компенсационных автобусных маршрутах. В сообщениях также отправляют заявки на сопровождение. Горячая СМС-линия работает ежедневно с 07:00 до 20:00, инспекторы отвечают на сообщения оперативно.

Заявку на сопровождение можно оформить в официальном мобильном приложении «Метро Москвы», на сайте метрополитена или позвонив по бесплатным телефонам: +7 (495) 622-73-41 и +7 (800) 250-73-41. Услуги инспекторов бесплатные.

Фото: mos.ru
Источник: mos.ru

Поделиться

Истории

Все истории
Практики
Москва на карантине: семь популярных гастрономических практик
Фестиваль Home Edition и бесконтактная доставка: ресторанная жизнь на карантине есть! Самые интересные карантинные гастрономические практики - в нашей подборке.
арт-объекты
Cамые необычные арт-объекты столицы
арт-объекты
Бобры, бронзовый лось, Гагарин из шестиугольников и другие занятные арт-объекты
мой район
Как бывшая депрессивная окраина Москвы стала оазисом комфорта и экологичности
Прогулки
В 2019 году Капотня стала пилотным московским районом, в котором по программе «Мой район» за один летний сезон был реализован крупнейший в столице проект комплексного обновления
театры
10 историй из московских театров кукол
театры кукол
Узнаем, как устроены куклы из любимых спектаклей
места
8 самых красивых маршрутов для прогулок по вечерней Москве
Мой район
Светодиодные качели, парящие и светящиеся мосты: подборка необычных инсталляций Москвы
фестивали
Весенние фестивали в Москве: афиша на март 2020
фестивали
Самые интересные фестивальные события марта – в нашей подборке.
театры

10 историй из московских театров кукол

арт-объекты

Cамые необычные арт-объекты столицы

Ближайшие события
Бесплатно

Трансляция спектакля «Прекрасное далеко» из Московского Губернского театра

7 апреля
19:00 – 21:30
Бесплатно

Онлайн-лекция от Музея Востока «Иран в XIX веке: повседневная жизнь и искусство украшения быта»

7 апреля
19:00 – 20:30

Истории

Все истории
театры
10 историй из московских театров кукол
театры кукол
Узнаем, как устроены куклы из любимых спектаклей
арт-объекты
Cамые необычные арт-объекты столицы
арт-объекты
Бобры, бронзовый лось, Гагарин из шестиугольников и другие занятные арт-объекты
места
8 самых красивых маршрутов для прогулок по вечерней Москве
Мой район
Светодиодные качели, парящие и светящиеся мосты: подборка необычных инсталляций Москвы
Практики
Москва на карантине: семь популярных гастрономических практик
Фестиваль Home Edition и бесконтактная доставка: ресторанная жизнь на карантине есть! Самые интересные карантинные гастрономические практики - в нашей подборке.
мой район
Как бывшая депрессивная окраина Москвы стала оазисом комфорта и экологичности
Прогулки
В 2019 году Капотня стала пилотным московским районом, в котором по программе «Мой район» за один летний сезон был реализован крупнейший в столице проект комплексного обновления
фестивали
Весенние фестивали в Москве: афиша на март 2020
фестивали
Самые интересные фестивальные события марта – в нашей подборке.
Оставаясь на сайте «Московских сезонов», вы соглашаетесь на использование файлов сookie на вашем устройстве. Они обеспечивают эффективную работу сайта и помогают нам делиться с вами наиболее интересной и актуальной для вас информацией. Вы можете изменить настройки сookie или отключить их в любое время. Подробнее о файлах cookie.
Accept ccokies