В Москве открыли горячую линию по вопросам отопления

5 октября 2023
Городское пространство

Общегородской контакт-центр столицы открыл горячую линию по вопросам отопления. По номеру: +7 800 100-23-29 горожане могут сообщить об отсутствии тепла, недостаточном прогреве батарей, протечках и других проблемах.

«В связи с понижением среднесуточной температуры атмосферного воздуха и предстоящим похолоданием приступили 3 октября к переводу столичной системы теплоснабжения на зимний режим работы. Первыми тепло традиционно получают социальные учреждения, параллельно начинаем включать отопление в жилых домах и офисных зданиях, затем — на предприятиях торговли и промышленности. Этот процесс займет пять дней. В период пуска тепла на круглосуточном дежурстве находятся аварийные бригады инженерных компаний и префектур, которые готовы оперативно отреагировать на любые нештатные ситуации», — сказал заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.

Количество звонков в единый диспетчерский центр растет в начале осени и в преддверии отопительного сезона. Чтобы горожанам было проще дозвониться и получить необходимую информацию, как и в предыдущие годы, открывают отдельную горячую линию по вопросам отопления. Так поток звонков специалисты могут обработать быстрее.

«Впервые выделенная горячая линия по вопросам отопления была запущена в 2019 году. За все время было принято более 730 тысяч звонков, из них чуть более 102 тысяч — в прошлом году. В этом сезоне горячая линия также будет работать круглосуточно на протяжении всего периода включения отопления», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

В столичном Департаменте информационных технологий отметили, что с 2020 года на линии начали использовать голосового помощника. В 2022-м он зарегистрировал более 32 тысяч заявок. Виртуальный ассистент будет обрабатывать звонки москвичей и в этом году.

Оставить заявку об отсутствии тепла или недостаточном прогреве батарей можно не ранее чем через пять дней после официальной даты начала отопительного сезона в Москве.

Когда включают и отключают отопление в Москве

Источник: mos.ru

Поделиться
Московская A Cappellа

«‎Московская A Cappella»‎. Победители 2024

SUP-карнавал

SUP-карнавал

Ближайшие события

«Во имя промысла. Художественные промыслы России. Имена XX века» во Всероссийском музее декоративного искусства

26 октября 202320 октября 2024

«Русский дом» во Всероссийском музее декоративного искусства

30 января31 декабря


Оставаясь на сайте «Московских сезонов», вы соглашаетесь на использование файлов сookie на вашем устройстве. Они обеспечивают эффективную работу сайта и помогают нам делиться с вами наиболее интересной и актуальной для вас информацией. Вы можете изменить настройки сookie или отключить их в любое время. Подробнее о файлах cookie.
Accept ccokies