Операторы горячей линии по вопросам COVID-19 обрабатывают около трех тысяч заявок в день

5 июня
Социальная сфера

На горячую линию комплекса социального развития по вопросам COVID-19 поступает около трех тысяч заявок ежедневно. Операторы обрабатывают обращения москвичей старшего возраста и тех, кто страдает хроническими заболеваниями.

После того, как заявка поступает на горячую линию, помощники приходят к подопечному, забирают заказ и деньги, идут в магазин или аптеку и возвращаются с покупками. Некоторые соцработники дважды в день помогают выгуливать собак.

Социальные работники, выполняющие заявки, подсчитали с помощью специальных приложений на смартфонах количество пройденных на работе шагов. Выяснилось, что за неделю они проходят 1 440 270 000 шагов. В среднем это составляет более 140 тысяч шагов на одного человека. С начала введения режима самоизоляции каждый соцработник сделал около полутора миллионов шагов.

Есть помощники, которые при передвижении используют самокат. Например, социальный работник в районе Печатники, выполняя поручения подопечных, проехал 270 километров в месяц, а помощник из Троицкого административного округа — 300 километров. Специалисты отмечают, что до введения режима повышенной готовности этот показатель достигал около 150 километров.

Помощники, имеющие автомобиль, выполняют заявки горожан, которые находятся в режиме самоизоляции на дачах. При этом общий километраж подсчитать довольно сложно: чаще всего дачи расположены в радиусе 100 километров от Москвы. Соцработники проезжают 200 километров туда — обратно, а в день у каждого из них может быть несколько поручений.

Самое большое расстояние за день преодолела Нина Орлова, социальный помощник из района Марьино. Она отвозила продукты, лекарства и товары первой необходимости 88-летнему москвичу на дачу, которая находится в 324 километрах от Москвы. Выполняя просьбу, за день Нина проехала 648 километров. Для сравнения: расстояние от Москвы до Санкт-Петербурга — 705 километров.

Москвичи старше 65 лет и горожане с хроническими заболеваниями могут обратиться за социальными услугами на горячую линию по телефону: +7 (495) 870-45-09 и оставить заявку. Операторы кол-центра принимают звонки ежедневно с 08:00 до 21:00.

Фото: mos.ru
Источник: mos.ru

Поделиться

Истории

Все истории
парки
«Ежик в тумане» и компания: картины на деревьях
Арт-объекты
Как рисунки помогают спасать природу – рассказываем
истории
Птичники, насекомники, водолюбы
истории
Вспоминаем историю юннатского движения, которое зародилось в Москве летом 1918 года.
лето
Как москвичи встречали лето в XIX веке
история Москвы
Щегольство, велосипедные прогулки и новые лакомства
история
Москва императора: что Петр I делал в Лефортове, Измайлове и Филях
история Москвы
Первое плавание, высадка деревьев и дружба с иностранцем
архитектура
От «Дружбы народов» до усадьбы Остафьево: 10 шедевров «Московской реставрации»
памятники архитектуры
Как столичные памятники архитектуры получили вторую жизнь благодаря реставрации
книги
8 книг для семейного чтения: подборка от библиотеки № 168
детские книги
Звериный доктор, коты-воители, скучающие дворяне и другие герои
лето

Как москвичи встречали лето в XIX веке

истории

Птичники, насекомники, водолюбы

Ближайшие события
Бесплатно

Онлайн-лекция «Рукописи не горят. Михаил Булгаков»

17 июля
19:00
Бесплатно

Онлайн-вебинар «Волонтёрский центр в библиотеке: как с этим жить?»

22 июля
11:00 – 12:00

Истории

Все истории
лето
Как москвичи встречали лето в XIX веке
история Москвы
Щегольство, велосипедные прогулки и новые лакомства
истории
Птичники, насекомники, водолюбы
истории
Вспоминаем историю юннатского движения, которое зародилось в Москве летом 1918 года.
парки
«Ежик в тумане» и компания: картины на деревьях
Арт-объекты
Как рисунки помогают спасать природу – рассказываем
книги
8 книг для семейного чтения: подборка от библиотеки № 168
детские книги
Звериный доктор, коты-воители, скучающие дворяне и другие герои
архитектура
От «Дружбы народов» до усадьбы Остафьево: 10 шедевров «Московской реставрации»
памятники архитектуры
Как столичные памятники архитектуры получили вторую жизнь благодаря реставрации
история
Москва императора: что Петр I делал в Лефортове, Измайлове и Филях
история Москвы
Первое плавание, высадка деревьев и дружба с иностранцем
Оставаясь на сайте «Московских сезонов», вы соглашаетесь на использование файлов сookie на вашем устройстве. Они обеспечивают эффективную работу сайта и помогают нам делиться с вами наиболее интересной и актуальной для вас информацией. Вы можете изменить настройки сookie или отключить их в любое время. Подробнее о файлах cookie.
Accept ccokies