Голосовой помощник ответит на вопросы о статусе изготовления карты москвича

16 августа 2023
Социальная сфера

Проверить статус изготовления карты москвича теперь можно круглосуточно с помощью голосового помощника по телефону горячей линии: +7 495 539-55-55. Благодаря технологиям искусственного интеллекта на линиях общегородского контакт-центра в любое время можно получить необходимую информацию. Такой способ будет полезен тем, у кого нет возможности воспользоваться специальным сервисом на портале mos.ru. Ранее на звонки отвечали только операторы контакт-центра с 08:00 до 20:00.

«Город непрерывно развивает технологии для оказания услуг, чтобы жители могли получать их разными, удобными для себя способами. Теперь после подачи онлайн-заявления на выпуск карты москвича горожане могут воспользоваться голосовым сервисом для отслеживания статуса изготовления карты или получения информации о возможности получить временный единый социальный билет. Это особенно удобно, если житель не может воспользоваться онлайн-сервисом или зайти в личный кабинет на портале mos.ru. Робот, созданный на базе общегородского контакт-центра, отвечает круглосуточно и всегда готов быстро сообщить актуальный статус оказания услуги», — отметили в Департаменте информационных технологий города Москвы.

Чтобы воспользоваться сервисом, нужно позвонить на горячую линию по номеру: +7 495 539-55-55 и нажать цифру пять для активации голосового помощника. Затем следует спросить: «Когда будет готова карта москвича?», «Готова ли моя карта москвича?» или «Узнать готовность карты москвича» и назвать семизначный регистрационный номер заявления, полученный при подаче онлайн-заявки на выпуск карты. После этого робот ответит, на каком этапе находится изготовление карты. Например, он может сказать, что заявление принято и идет проверка льготного статуса или что карта передана в службу доставки, а пользователю надо дождаться уведомления в личном кабинете на портале mos.ru. Если статус заявления уточнить не удалось или появились дополнительные вопросы, с 08:00 до 20:00 робот переведет звонок на оператора.

Как еще можно проверить статус изготовления карты москвича

Состояние изготовления карты можно посмотреть в личном кабинете на портале mos.ru в разделе «Заявки и уведомления», в сервисе «Проверка состояния изготовления карты москвича», который недавно стал доступен горожанам, а также на официальных страницах в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники».

Повышение доступности массовых социально значимых услуг в электронном виде соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта «Цифровое государственное управление».

Всё о карте москвича

Источник: mos.ru

Поделиться
победители SUP-регаты 2024

Кубок «Москва – на волне»

Усадьбы

Троице-Лыково в Строгино

Ближайшие события

Бронирование сеанса купания в бассейне в парке «Ходынское поле» (обычный шезлонг)

10 – 14 июля

«Это знак, что я тебя люблю…» в Московском государственном музее С.А. Есенина

17 июля
19:00 – 21:00


Оставаясь на сайте «Московских сезонов», вы соглашаетесь на использование файлов сookie на вашем устройстве. Они обеспечивают эффективную работу сайта и помогают нам делиться с вами наиболее интересной и актуальной для вас информацией. Вы можете изменить настройки сookie или отключить их в любое время. Подробнее о файлах cookie.
Accept ccokies